Kokias atšaukimo ir keitimo sąlygas siūlo kelionių organizatoriai?

Planuojant kelionę dažniausiai dėmesys krypsta į viešbutį ar kryptį, tačiau ne mažiau svarbu suprasti kelionių organizatorių atšaukimo ir keitimo sąlygas. Netikėti planų pokyčiai gali kainuoti nemažai, todėl svarbu iš anksto žinoti, kokios galioja taisyklės. Apie tai kalbamės su kelionių eksperte Beata, kuri pabrėžia, kad pagrindinis principas visur labai panašus: „Visais atvejais prarandamas avansas, o kuo arčiau išvykimo - tuo didesnė dalis kelionės kainos negrąžinama.“

ANEX TOUR

ANEX TOUR atšaukimo sąlygos grindžiamos progresine sistema. Atšaukus kelionę visais atvejais prarandamas avansas, o likusi suma priklauso nuo laiko iki išvykimo.

Atšaukimo sąlygos:

Sutarties nutraukimo laikas Sutarties nutraukimo mokesčio dydis procentais nuo kelionės kainos
> 21 diena 20%
20 – 11 dienų 50%
10 – 3 dienos 80%
≤ 2 dienos 100%

Kelionę galima keisti likus ne mažiau kaip 30 dienų iki išvykimo. Taikomas papildomas 40 EUR mokestis asmeniui. Keleivis gali keisti kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą ar net keliautoją.

 

JOINUP 

JOINUP atšaukimo sąlygos taip pat numato avanso praradimą, tačiau turi aiškią ribą.

Atšaukimo sąlygos:

Sutarties nutraukimo laikas Sutarties nutraukimo mokesčio dydis procentais nuo kelionės kainos
> 21 diena 20%
≤ 21 diena 100%

Kelionę galima keisti likus ne mažiau kaip 21 dienai iki išvykimo. Užsakymo keitimo mokestis - 45 EUR asmeniui. Leidžiami pakeitimai: kelionės data, trukmė, viešbutis, maitinimo tipas, kambario tipas, kelionės kryptis. Nauja kelionės paketo kaina perskaičiuojama individualiai pagal užklausą sistemoje, o keitimai taikomi tik pilniems kelionių paketams. Taip pat galima keisti vardą ir pavardę už 35 EUR asmeniui, tačiau ši galimybė netaikoma SNGL apgyvendinimui ir kūdikiams (0 – 1,99 m.).

 

TEZ TOUR

TEZ TOUR atšaukimo sąlygos labai panašios į ANEX. Visais atvejais prarandamas avansas, o suma didėja artėjant išvykimo datai.

Atšaukimo sąlygos:

Sutarties nutraukimo laikas Sutarties nutraukimo mokesčio dydis procentais nuo kelionės kainos
> 21 diena 20%
20 – 11 dienų 50%
10 – 3 dienų 80%
≤ 2 dienos 100%

Kelionę galima keisti likus ne mažiau kaip 21 dienai iki išvykimo. Nauja kelionės paketo kaina perskaičiuojama individualiai. Leidžiami pakeitimai: kelionės data, trukmė, viešbutis, maitinimo tipas, kambario tipas, kelionės kryptis.

 

NOVATURAS

Novaturo atšaukimo sąlygos šiek tiek skiriasi pradžioje, nes skaičiuojamas ilgesnis laikotarpis iki išvykimo.

Atšaukimo sąlygos:

Sutarties nutraukimo laikas Sutarties nutraukimo mokesčio dydis procentais nuo kelionės kainos
> 28 diena 20%
28 – 11 dienų 50%
10 – 6 dienų 80%
≤ 5 dienos 100%

Turistas gali keisti kelionę likus ne mažiau kaip 14 dienų iki išvykimo. Keitimo mokesčiai yra: 60 EUR asmeniui (≥ 21 diena) ir 90 EUR asmeniui (≥ 14 dienų). Galima keisti datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą, kryptį ar sezoną.

Už papildomą mokestį galima įsigyti:

  • „Gold Flex“ - auksinė galimybė keisti kelionę, kaina 25 EUR asm. Turistas, įsigijęs „Gold Flex“ auksinę galimybę keisti kelionę, turės galimybę vieną kartą pakeisti kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą, kelionės kryptį ir/ar sezoną nemokamai, bet ne vėliau nei likus 21 dienai iki išvykimo į poilsinę kelionę lėktuvu;
  • „Gold Flex Premium“ - pagerinta auksinė galimybė keisti kelionę, kaina 34 EUR asm. Turistas, įgijęs „Gold Flex Premium“, turės galimybę vieną kartą pakeisti kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą, kelionės kryptį ir/ar sezoną nemokamai, ne vėliau nei likus 7 dienoms iki išvykimo į poilsinę kelionę lėktuvu;
  • „Goldflex Multiple“ - daugkartinė auksinė galimybė keisti kelionę, kaina 34 EUR asm. Turistas, įsigijęs „Goldflex Multiple“ turės galimybę daug kartų pakeisti kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą, kelionės kryptį ir/ar sezoną nemokamai, ne vėliau nei likus 21 dienai iki išvykimo į poilsinę kelionę lėktuvu, tiek vasaros, tiek žiemos poilsio kelionių ribose.

 

CORAL TRAVEL

Coral Travel atšaukimo sąlygos taip pat progresinės, o visais atvejais prarandamas avansas.

Atšaukimo sąlygos:

Sutarties nutraukimo laikas Sutarties nutraukimo mokesčio dydis procentais nuo kelionės kainos
> 21 diena 20%
20 – 11 dienų 50%
10 – 4 dienų 80%
≤ 3 dienos 100%

Išankstiniams pirkimams dažnai automatiškai įtraukiamas kelionės ar keliautojo keitimas, jei tai atliekama likus ne mažiau kaip 21 dienai iki išvykimo. Kitu atveju:

  • Keliautojo keitimas galimas likus ne mažiau 21 dienai iki išvykimo, kaina 30 EUR;
  • Kelionės keitimas galimas likus ne mažiau 21 dienai iki išvykimo, kaina 35 EUR asmeniui (kelionės sezono keitimas nėra galimas, perskaičiuota kelionės kaina negali būti mažesnė už pradinės rezervacijos kainą);
  • Nenumatytų pokyčių kelionės keitimas likus 15 dienų iki išvykimo 50 EUR asmeniui, likus 14-8 dienoms 90 EUR asmeniui (kelionės kryptį galima keisti tik į tą pačią arba to paties sezono kryptį (vasaros kryptį į vasaros kryptį, žiemos kryptį į žiemos kryptį), perskaičiuota kelionės kaina negali būti mažesnė už pradinės rezervacijos kainą).

 

Ką svarbiausia įvertinti prieš užsakant kelionę?

Renkantis kelionių organizatorių, svarbiausia suprasti ne tik kainą, bet ir sąlygas. Visais atvejais galioja pagrindinė taisyklė - kuo arčiau išvykimo, tuo daugiau pinigų prarandama. Tačiau keitimo galimybės gali labai skirtis, ypač jei pasirenkamos papildomos lankstumo paslaugos. Kaip apibendrina kelionių ekspertė Beata, „jei yra bent mažiausia tikimybė, kad planai gali keistis, verta rinktis lankstesnes sąlygas arba papildomas opcijas - tai gali padėti išvengti didelių nuostolių.“ Tinkamai įvertinus šias sąlygas, kelionės planavimas tampa ne tik paprastesnis, bet ir saugesnis.