Kas iš tikrųjų įskaičiuota į kelionės kainą: ką slepia „viskas įskaičiuota“? Į atsakymus atsako pardavimų vadovė Lina

Atostogos su „viskas įskaičiuota“ maitinimo tipu daugeliui atrodo idealus sprendimas - viskas apgalvota, suplanuota ir įtraukta į kainą. Tokia sistema žavi tuo, kad keliautojui nereikia rūpintis nei pusryčiais, nei vakariene, nei gėrimais prie baseino. Vis dėlto praktika rodo, kad „viskas“ skirtinguose viešbučiuose reiškia visai ne tą patį. Vieni keliautojai džiaugiasi neribotais užkandžiais, kokybiškais gėrimais ir gausybe restoranų, o kiti grįžta nusivylę, nes tikėjosi daugiau, nei viešbutis iš tiesų siūlė.

Kad išsklaidytume mitus ir aiškiau suprastume, kas slepiasi už šios populiarios sąvokos, kalbamės su pardavimų vadove Lina Vaicekavičiene, kuri kasdien konsultuoja keliautojus ir puikiai mato, kur dažniausiai kyla neaiškumų.

„Viskas įskaičiuota“ - tik maitinimo sistema, bet tikrai ne visos viešbučio paslaugos

Lina pirmiausia pabrėžia svarbiausią dalyką, kurį keliautojai kartais pamiršta: viskas įskaičiuota - tai tik maitinimo koncepcija, ne visa viešbučio infrastruktūra. Dažnas žmogus, ypač keliaujantis pirmą kartą, mano, kad šis pasiūlymas apima visas pramogas, gultus, paplūdimį, SPA ir bet kokius gėrimus. Tačiau, kaip sako Lina, maitinimo tipas yra apibrėžtas labai aiškiai ir apima tik tam tikras dalis.

Paprastai „all inclusive“ paketas suteikia keliautojui galimybę mėgautis pusryčiais, pietumis ir vakariene, dažniausiai bufetinio maitinimo tipo restorane. Prie pagrindinių valgių būna įtraukti ir gėrimai, tarp jų - vanduo, gaivieji, kava, arbata ir vietinės gamybos alkoholiniai gėrimai. Tarp valgymų dažnai siūlomi užkandžiai, ledai, lengvi patiekalai prie baseino ar tam tikrose užkandžių stotelėse.

Vis dėlto, Lina pabrėžia, kad žodis viskas dažnai klaidina – kai kurie keliautojai tikisi, kad į kainą pateks ir treniruoklių salė, ir vandens sportas, ir kokteiliai iš aukščiausios lentynos, tačiau tai - jau visai atskiros paslaugos. Todėl svarbu suprasti, kad „viskas įskaičiuota“ nereiškia neribotų paslaugų visoje teritorijoje.

Restoranų įvairovė - ne viskas į tarytą net „viskas įskaičiuota“

Kalbant apie skirtingas maitinimo vietas viešbutyje, Lina paaiškina, kad pagrindinis restoranas visada yra įtrauktas į kainą. Tačiau daugelis viešbučių taip pat turi à la carte restoranus - teminius, specializuotus, dažnai jaukesnius ir skirtingų virtuvių: itališką, meksikietišką, turkišką, jūros gėrybių.

Pasak Linos, čia ir kyla didžiausias nusivylimas tiems, kurie tikisi neribotai lankytis visuose viešbučio restoranuose. Daugelyje viešbučių à la carte restoranai yra:

• visiškai nemokami tik vieną kartą per viešnagę,

• nemokami, bet reikalinga išankstinė rezervacija,

• arba tiesiog mokami papildomai.

Be to, jų pasiūla gali keistis: vienur tokie restoranai dirba kasdien, kitur - tik kelis kartus per savaitę, priklausomai nuo sezono ir viešbučio užimtumo. Todėl Linai neretai tenka priminti keliautojams, kad šių restoranų politika - atskira viešbučio taisyklių dalis, kuri nepriklauso nuo „viskas įskaičiuota“ sistemos.

Skirtingos šalys - skirtingi standartai: kodėl Turkija laikoma „all inclusive“ sostine

Lina atkreipia dėmesį, kad keliautojai dažnai lygina skirtingas šalis ir viešbučius, tačiau pamiršta, kad maitinimo sistema ir jos kokybė priklauso ne tik nuo žvaigždučių skaičiaus, bet ir nuo regiono. Turkija, pasak jos, galima sakyti, išpopuliarino šią koncepciją pasauliniu mastu – šalyje „viskas įskaičiuota“ standartai yra išplėtoti labiausiai, o viešbučiai siūlo ypač platų maisto ir gėrimų pasirinkimą.

Kitur - pavyzdžiui, Graikijoje ar Bulgarijoje - sistema gali būti kuklesnė, o pasirinkimas siauresnis. Tai nereiškia, kad maitinimas bus prastas, tačiau keliautojams nereikėtų tikėtis tokių pačių standartų kaip Turkijoje, ypač renkantis vidutinės kategorijos viešbutį.

„Geriausias orientyras - viešbučio kategorija ir šalies tradicijos“, - pabrėžia Lina. Kuo daugiau žvaigždučių, tuo įvairesnis meniu, kokybiškesni gėrimai ir platesnė maitinimo koncepcija.

Ar keliautojai realiai sutaupo rinkdamiesi „viskas įskaičiuota“?

Šis klausimas, anot Linos, neturi vieno teisingo atsakymo, nes viskas priklauso nuo atostogų stiliaus. Jei keliautojai planuoja ilsėtis viešbutyje, leisti laiką prie baseino, dalyvauti animacijoje ir retai išeiti už teritorijos ribų - „viskas įskaičiuota“ dažniausiai atsiperka su kaupu.

Tačiau jei keliaujama aktyviai, daug laiko praleidžiama ekskursijose, aplankant miestelius ar vietines kavinukes, viskas įskaičiuota gali būti perteklinė paslauga. Lina rekomenduoja paprastą skaičiavimo būdą: kainų skirtumą tarp skirtingų maitinimo tipų padalyti iš keliautojų skaičiaus ir kelionės dienų. Tai parodo realią vienos dienos kainą vienam žmogui - dažnai tai būna vos 10 - 15 eurų.

Tada belieka įsivertinti, ar per dieną realiai išleistumėte daugiau restoranams ir gėrimams. Dažnai atsakymas - taip.

Gėrimų paradoksas: „neriboti“ nebūtinai reiškia „visi“

Dar vienas svarbus aspektas - gėrimai. Nors reklama dažnai skelbia „neribotus gėrimus“, Lina sako, kad tai nereiškia, jog visi baro gėrimai yra nemokami. Dažniausiai įtraukti tik vietinės gamybos alkoholiniai gėrimai: vietinis alus, vynas, keli paprasti kokteiliai, vietinis stiprus alkoholis.

Brangesni importiniai gėrimai įtraukiami tik į „ultra all inclusive“ sistemą. Tačiau net ir tada viešbutis gali pasirinkti, kuriuos prabangius gėrimus apmokėti, o kuriuos palikti už papildomą mokestį. Todėl, kaip sako Lina, nereikėtų tikėtis, kad viskas, ką matote lentynoje, bus įtraukta į kainą.

Nemokamos pramogos: nuo biliardo iki vakaro šou

Keliautojai mėgsta klausti, ar animacija, žaidimai ir vakariniai pasirodymai bus aukšto lygio. Lina čia kalba realistiškai: kiek mokate, tiek gaunate. Žemesnės kategorijos viešbučiuose pramogos bus paprastesnės - smiginis, vandens aerobika, keli vakariniai pasirodymai. Penkių žvaigždučių viešbučiai dažnai investuoja į profesionalias šou programas, gyvą muziką ar specialius vakarų teminius renginius.

Svarbu suprasti, kad pramogos yra papildoma viešbučio iniciatyva, o ne maitinimo tipas. Todėl jų kokybė gali labai skirtis.

Sezoniškumas: kodėl kainos šokteli vaikų atostogų metu

Lina atvirai sako, kad vaikų atostogų ar šventinių laikotarpių kainų augimas yra visiškai normalus ir net neišvengiamas. Didelė paklausa reiškia, kad viešbučiai ir aviakompanijos gali kelti kainas, nes vietos parduodamos labai greitai. Tai nėra keliautojų permokėjimas - tai rinkos realybė.

Todėl jei norisi keliauti pigiau, būtina planuoti kelionę ne sezono piko metu arba rezervuoti iš anksto.

Draudimas - neprivalomas, bet itin svarbus

Nors draudimas nėra įtrauktas į kelionės paketą, Lina visada rekomenduoja jo neatsisakyti. Medicinos paslaugos užsienyje, ypač populiariuose kurortuose, gali kainuoti labai brangiai – net paprastas vizitas pas gydytoją kainuoja kelis šimtus eurų, o sudėtingesnė pagalba gali viršyti tūkstančius. Todėl draudimas yra nedidelė investicija į ramybę ir saugumą.

Paplūdimiai, gultai, skėčiai - ne visada įskaičiuota

Dar vienas mitas - kad viskas įskaičiuota automatiškai garantuoja nemokamus gultus ir skėčius paplūdimyje. Taip yra tik tuo atveju, jei paplūdimys yra privatus ir priklauso viešbučiui. Viešuose miesto paplūdimiuose gultai beveik visada mokami. Šalia to, skirtingose šalyse galioja skirtingos taisyklės: Turkijoje dauguma viešbučių suteikia gultus nemokamai, bet Alanijos ar Antalijos miesto paplūdimiuose viskas mokama. Bulgarijoje - taip pat. Todėl svarbu iš anksto pasidomėti, kokią paplūdimio infrastruktūrą valdo viešbutis.

Transportas: ką apima kelionės paketas

Įprastas kelionės paketas visada apima pervežimą iš oro uosto į viešbutį ir atgal. Tai dažniausiai yra grupinis autobusas, kuriuo keliautojai pasiekia viešbutį kartu su kitais poilsiautojais. Pageidaujant, už papildomą mokestį galima pasirinkti individualų pervežimą - greitesnį ir be tarpinių sustojimų.

Klausimai, kuriuos būtina užduoti prieš perkant kelionę

Lina sako, kad daug netikėtumų galima išvengti tiesiog paklausus kelių svarbių klausimų.
Reikia pasidomėti:

• kas tiksliai įtraukta į „viskas įskaičiuota“ šiame konkrečiame viešbutyje,

• ar galioja nemokami à la carte restoranai,

• ar gultai ir skėčiai paplūdimyje mokami,

• kokios pramogos yra įtrauktos,

• ar yra vietinių mokesčių, taikomų atvykus,

• kokias papildomas paslaugas verta rezervuoti iš anksto.
  
  

Viešbučiai nuolat atnaujina savo koncepcijas, todėl tiksliausią informaciją visada pateikia registratūra atvykus.