Ar galima pakeisti arba grąžinti lėktuvo bilietą? Praktiniai patarimai keliautojams

Planuojant keliones lėktuvu viskas atrodo paprasta tol, kol nepasikeičia planai. Liga, darbo grafiko pokyčiai ar netikėti šeimos įvykiai dažnai priverčia užduoti vieną svarbiausių klausimų - ar galima pakeisti arba susigrąžinti lėktuvo bilietą? Apie tai, kokios taisyklės galioja šiandien, kokių klaidų vengti ir kaip apsisaugoti nuo finansinių nuostolių, kalbamės su kelionių eksperte Aksana Šejanova.

Ar visi lėktuvo bilietai gali būti keičiami arba grąžinami?

Pasak Aksanos Šejanovos, šiandien situacija yra palankesnė nei anksčiau - didžioji dalis lėktuvo bilietų gali būti keičiami, tačiau grąžinimas išlieka ribotas. Ekonominės klasės bilietai dažniausiai yra negrąžinami, nepriklausomai nuo priežasties. Verslo ar aukštesnių ekonominės klasės tarifų bilietai kai kuriais atvejais gali būti grąžinami, tačiau paprastai taikoma bauda. Viskas priklauso nuo konkretaus tarifo, kurį keleivis pasirenka pirkimo metu.

Bilieto tarifo taisyklės - pagrindinė informacija apie keitimą ir grąžinimą

Ekspertė pabrėžia, kad keleiviai dažnai daro vieną esminę klaidą - neskaito bilietų taisyklių. Būtent jose nurodyta, ar bilietas gali būti keičiamas, grąžinamas, ar leidžiama keisti keleivio vardą. Pirkdamas bilietą žmogus iš esmės sutinka su konkretaus tarifo sąlygomis, o ne bendromis aviakompanijos taisyklėmis. Todėl dar prieš paspaudžiant „pirkti“ verta įvertinti, ar svarbiau mažiausia kaina, ar lankstumas.

Kiek kainuoja lėktuvo bilieto keitimas?

Bilieto keitimo mokesčiai labai skiriasi priklausomai nuo aviakompanijos ir pasirinkto tarifo. Kai kurios tradicinės aviakompanijos taiko fiksuotą keitimo mokestį, kuris gali siekti kelias dešimtis ar net šimtą eurų. Pigių skrydžių bendrovėse keitimo mokestis dažnai skaičiuojamas už kiekvieną skrydžio kryptį atskirai, o papildomai dar reikia sumokėti kainų skirtumą, jei naujas bilietas yra brangesnis. Todėl kartais finansiškai labiau apsimoka įsigyti visiškai naują bilietą.

Kada pigiausia keisti lėktuvo bilietą?

Jeigu keleivis jau žino, kad planai keisis, Aksana Šejanova pataria nedelsti. Kuo anksčiau atliekamas keitimas, tuo didesnė tikimybė išvengti didelio kainų skirtumo. Laukimas iki paskutinės minutės dažniausiai reiškia brangesnius skrydžius ir didesnes išlaidas. Nors kartais pasitaiko akcijų, tikėtis, kad jos sutaps būtent su reikiama data, neverta.

Ar galima susigrąžinti pinigus susirgus ar negalint vykti į kelionę?

Vienas dažniausių keliautojų nusivylimų - sužinojimas, kad liga ar net artimojo mirtis nebūtinai reiškia pinigų grąžinimą. Daugumos aviakompanijų taisyklėse aiškiai nurodyta, kad negrąžinami bilietai nekompensuojami net ir ligos atveju. Šiuo atveju realiausia apsauga yra neįvykusios kelionės draudimas, kuris, laikantis draudimo sąlygų, gali kompensuoti patirtus nuostolius.

Skrydžio atšaukimas - kada priklauso pinigų grąžinimas?

Jeigu skrydį atšaukia pati aviakompanija, keleivis turi teisę į alternatyvų skrydį arba visos sumos grąžinimą. Dažniausiai pirmiausia pasiūlomas kitas maršrutas ar skrydis kitu laiku. Jei nė viena alternatyva netinka, keleivis gali kreiptis dėl pinigų grąžinimo. Nors procesas kartais užtrunka, ypač esant force majeure aplinkybėms, pinigai galiausiai grąžinami.

Kur kreiptis dėl lėktuvo bilieto keitimo ar grąžinimo?

Aksana Šejanova pabrėžia paprastą taisyklę - visada reikia kreiptis ten, kur bilietas buvo pirktas. Jei bilietas įsigytas tiesiogiai iš aviakompanijos, visi klausimai sprendžiami su ja. Jei pirkta per kelionių agentūrą ar internetinę platformą, keitimai ir grąžinimai atliekami per tą tarpininką. Tai leidžia išvengti nesusipratimų ir pagreitina procesą.

Dažniausios klaidos, apsunkinančios lėktuvo bilieto keitimą ar grąžinimą

Pasak ekspertės, dažniausiai problemos kyla dėl neteisingai suvestų keleivio duomenų - vardo, pavardės ar amžiaus. Tai ypač aktualu pigių skrydžių bendrovėse, kur net menka klaida gali lemti papildomus mokesčius ar sudėtingą registraciją oro uoste. Todėl prieš patvirtinant pirkimą būtina atidžiai patikrinti visą informaciją.

Lėktuvo bilieto keitimas ar grąžinimas nėra neįmanomas, tačiau beveik visada priklauso nuo iš anksto pasirinktų sąlygų. Kaip pabrėžia Aksana Šejanova, keliautojo saugumas slypi ne tik lagamine, bet ir gebėjime skaityti taisykles, įvertinti rizikas ir, esant abejonių, apsidrausti. Atsakingas pasirinkimas pirkimo metu gali sutaupyti ne tik pinigų, bet ir daug nervų vėliau.