Situacija Artimuosiuose Rytuose: ką svarbu žinoti mūsų klientams

Pastarųjų dienų įvykiai Artimuosiuose Rytuose kelia nerimą. Situaciją stebime nuolat ir sprendimus priimame atsakingai – pirmiausia vertindami saugumą.

Ką jau padarėme:

  • Sustabdėme pavasario sezono kelionių pardavimus į Jungtinius Arabų Emyratus, Katarą ir Omaną.
  • Susisiekėme su visais partneriais – kelionių organizatoriais tam, kad klientams galėtume suteikti aktualiausią informaciją.

Kas vyksta su jau keliaujančiais klientais

Su visais regione esančiais klientais palaikome ryšį.
Dėl oro erdvės ribojimų ir atšauktų skrydžių:

  • kelionių organizatoriai pratęsia apgyvendinimą viešbučiuose ir dengia papildomas išlaidas;
  • aviakompanijos perkelia bilietus į artimiausius galimus reisus, kai tik atsiranda saugi galimybė grįžti.

Primename, kad visi mūsų klientai keliones įsigyja iš licencijuotų kelionių organizatorių ir pasirašo kelionės sutartis. Tai reiškia, kad kelionės neįvykimo ar nutrūkimo atveju atsakomybę bei su tuo susijusias išlaidas pagal teisės aktus prisiima organizatorius (įskaitant papildomą apgyvendinimą ir kitus būtinus kaštus). 

7 svarbiausi dalykai, jei šiuo metu esate regione

  • Išlikite ramūs. Dauguma situacijų sprendžiamos koordinuotai – svarbu nepasiduoti panikai.

  • Sekite oficialią informaciją. Remkitės oro linijų, kelionių organizatoriaus ir oficialių institucijų pranešimais.

  • Užsiregistruokite Užsienio reikalų ministerijos sistemoje, jei dar to nepadarėte, tai padaryti galite čia: (https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=QnJbyqJjjk2d1dvmukmusl-BR_CUVLtGq9-cEX1c-adUQUpROU5KSEw0RU1XVjJISUxNTFYxNkRMOSQlQCN0PWcu&origin=lprLink&route=shorturl)

  • Palaikykite ryšį su savo kelionės organizatoriumi ir agentu. Jei turime naujos informacijos – ją perduodame nedelsdami.

  • Nesiplanuokite savarankiškų sprendimų nepasitarę. Skrydžių ar maršrutų keitimai turi būti derinami oficialiai.

  • Išsaugokite visus dokumentus ir bilietus. Tai svarbu tolimesniems sprendimams.

  • Jei reikia pagalbos – kreipkitės. Geriau paklausti dar kartą nei likti su neaiškumu.

    • Tokiose situacijose svarbiausia – aiškumas ir žinojimas, kad nesi vienas. Esame šalia savo klientų: atsakome į klausimus, padedame susigaudyti informacijoje ir darome viską, kad sprendimai jus pasiektų kuo greičiau.

    Jei turite klausimų dėl savo kelionės – susisiekite su mumis tiesiogiai.

    Jei reikia skubios pagalbos, susisiekite:

    El. Paštu: atostogos@kelioniuakademija.lt

    Tel. Nr.: +370 700 11007