Kelionių akademijos lojalumo sistema – keliaukite protingai ir gaukite daugiau

Kaip veikia taškai?

• Kaupiate: už kiekvieną įsigytą kelionę gaunate 3 % taškais nuo organizuotos kelionės kainos.

• Gavimas: taškai įskaitomi po to, kai sumokamas avansas.

• Galiojimas: taškai galioja 18 mėnesių po kelionės pabaigos.

• Naudojimas: taškais galima apmokėti dalį sekančios organizuotos kelionės. Panaudojimo procentas priklauso nuo lojalumo lygio. Taškais negalima apmokėti avanso už kelionę.

• Jei keliavote per pastaruosius 24 mėn.: jau turite taškų nuo paskutinės įsigytos kelionės. Šių taškų galiojimas – 18 mėn. nuo kelionės pabaigos, bet ne trumpiau kaip iki 2025 m. spalio 31 d.

Lojalumo lygių sistema

Kur matyti savo taškus?

Kaip prisijungti prie paskyros?

Norėdami matyti savo taškus, prisijunkite prie asmeninės paskyros mūsų svetainėje kelioniuakademija.lt Viršutiniame meniu pasirinkite „Mano Kelionių akademija“, įveskite savo el. paštą ir slaptažodį arba prisijunkite per „Google“ ar „Facebook“.

Neturite paskyros arba jūsų el. paštas nėra Gmail ar neturite Facebook paskyros?

Jeigu neturite paskyros arba nenaudojate „Gmail“ ar „Facebook“, pasirinkite „Registruotis el. paštu“, suveskite savo el. pašto adresą, sugalvokite slaptažodį ir aktyvuokite paskyrą per gautą laišką.

Ką matysite prisijungę?

• visas savo keliones (ankstesnes ir būsimas),
• kiek taškų esate sukaupę,
• kada baigiasi taškų galiojimas,
• kiek taškų galite panaudoti sekančiai kelionei.

Kur dar matysite savo taškus?

• El. paštu atsiųstame pasiūlyme: jei esate prisijungę prie paskyros, pasiūlymo laiške matysite kelionės kainą jau pritaikius Jūsų turimus taškus.
• Svetainėje: naršant keliones, prisijungus prie paskyros bus rodoma, kiek taškų galite panaudoti apmokėjimui už konkrečią kelionę.
• Rezervacijos metu: jeigu darysite online užsakymą prisijungę, galėsite pasirinkti, kokią taškų sumą norite panaudoti kelionei apmokėti.
• Per vadybininką: Jūsų turimi taškai matomi ir vadybininkui CRM sistemoje bei kelionės rezervacijos metu. Jei atvykstate į biurą ar gaunate pasiūlymą el. paštu – vadybininkas gali pasakyti, kiek taškų galite panaudoti.

Paskyroje visada rasite savo asmeninį vadybininką

Mūsų klientai sugrįžta ne tik dėl kelionių, bet ir dėl žmonių, su kuriais keliauja. Asmeninis vadybininkas tampa tikru kelionių partneriu, kuris Jus pažįsta ir rūpinasi.

• Jis jau žino Jūsų kelionių stilių, pageidavimus, norus
• Pasiūlymai būna tikslesni, greitesni ir patogesni
• Patirtis – kaip kalbėtis su senais pažįstamais
• Galite kreiptis tiesiogiai – nereikia visko aiškinti iš naujo

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kaip man kaupiasi taškai?
Taškai kaupiami už kiekvieną įsigytą organizuotą kelionę – 3 % nuo kelionės kainos. Jie priskiriami po avanso sumokėjimo.

Kaip ir kam galiu panaudoti taškus?
Taškais galite padengti dalį kitos organizuotos kelionės kainos. Panaudojimo dydis priklauso nuo jūsų lojalumo lygio.

Ar galiu atsiskaityti taškais už avansą?
Ne. Avansas turi būti apmokėtas grynais, pavedimu arba kortele.

Ar galiu naudoti taškus iš tos pačios kelionės, už kurią juos gaunu?
Ne. Taškai įsigalioja tik po kelionės pabaigos ir negali būti panaudoti tam pačiam užsakymui.

Kas nutinka, jei atšaukiu kelionę, už kurią atsiskaičiau taškais?
Panaudoti taškai grąžinami į Jūsų paskyrą, jei kelionė atšaukiama.

Kas nutinka su taškais, jei atšaukiu kelionę, už kurią jie buvo priskirti?
Jei taškai dar nepanaudoti – jie anuliuojami. Jei jau panaudoti – jie lieka panaudoti.

Ar galiu taškais atsiskaityti už skrydžius, vizas ar viešbučius atskirai?
Ne. Taškai taikomi tik organizuotoms kelionėms, kurios apima transportavimą ir apgyvendinimą.

Ar galiu taškais padengti kelionę kito asmens vardu?
Taip, jei tai Jūsų šeimos narys ir taškai yra Jūsų paskyroje. Tačiau atsiskaitymas galimas tik iš to pačio užsakovo sąskaitos.

Ką daryti, jei kelionę pirko šeimos narys, bet dabar noriu naudoti taškus savo vardu?
Susisiekite su vadybininku – jis padės pakeisti anksčiau sudarytos sutarties el. paštą ir susieti taškus su nauja paskyra.

Kaip sužinoti, kiek turiu taškų?
Prisijunkite prie paskyros svetainėje kelioniuakademija.lt arba pasiteiraukite savo vadybininko.

Kiek ilgai galioja taškai?
18 mėnesių po kelionės pabaigos. Jei keliavote iki 2024 m. spalio – Jūsų taškai galioja ne trumpiau kaip iki 2025 m. spalio 31 d.

Ar būsiu informuotas, kai baigsis taškų galiojimas?
Taip. Kelis kartus per metus atsiųsime priminimus apie Jūsų turimus taškus ir jų galiojimą.