(!)Turistas įsipareigoja, kad pasas galiotų ne trumpiau kaip 6 mėnesius skaičiuojant nuo kelionės pabaigos dienos
(Turkija, Egiptas ir kt. ne ES valstybės) (vykstant į kai kurias valstybes, gali būti reikalaujama ir 12 mėnesių galiojančio paso).Tikslios informacijos teiraukitės mūsų konsultantų. Kelionių organizatorius neatsako už pasienio ir migracijos tarnybų priimtus sprendimus turisto atžvilgiu.
1. SUTARTIES ŠALIŲ ĮSIPAREIGOJIMAI
1.1 Kelionių organizatorius įsipareigoja:
1.1.1. Organizuoti turistui(-ams) turistinę kelionę pagal programą, nurodytą kataloge ar kitoje kelionę aprašančioje
medžiagoje, arba, jeigu kataloge ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje nurodytos kelionės programoje
buvo padaryti pakeitimai iki šios sutarties pasirašymo, pagal pakeistą programą. Katalogas arba kita kelionę aprašanti medžiaga arba pakeista programa, „Informacija ir patarimai keliaujantiems“, “Saugaus keliavimo informacija“, pagrindinės keleivių ir bagažo vežimo užsakomaisiais skrydžiais sąlygos, konkretaus oro vežėjo taisyklės, viešbučio aprašymas yra neatskiriamas šios sutarties priedas. Naujausia ir aktualiausia informacija yra skelbiama kelionių organizatoriaus internetiniame puslapyjewww.novaturas.lt. Organizuota turistinė kelionė lėktuvu gali būti vykdoma užsakomuoju arba reguliariuoju skrydžio reisu. Užsakomąjį skrydžio reisą gali vykdyti oro vežėjai Avion Express, Getjet Airlines, Freebird Airlines. Reguliarųjį skrydžio reisą gali vykdyti oro vežėjai: Ryanair,
Wizz Air, Turkish Airlines, Lufthanza, Air Baltic, Ukraine International Airlines, Finnair ir kt.
1.1.2. Nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus, pranešti turistui apie sutarties nutraukimą patvarioje laikmenoje ne
vėliau kaip iki kelionės pradžios likus:
1.1.2.1. 20 dienų, jeigu kelionės trukmė yra ilgesnė negu 6 dienos;
1.1.2.2. 7 dienoms, jeigu kelionės trukmė yra ne trumpesnė negu 2 dienos ir ne ilgesnė negu 6 dienos;
1.1.2.3. likus 48 valandoms, jeigu kelionės trukmė yra trumpesnė negu 2 dienos. Minimalus turistų skaičius kelionėje užsakomuoju lėktuvo reisu yra 180 keleivių lėktuve, o kelionėje autobusu – 25 turistai. Minimalus pažintinę kelionę lėktuvu įsigijusių turistų skaičius – 15 turistų.
1.1.3. Prieš kelionę turistui tokia forma, kaip buvo sudaryta sutartis arba kita turisto pasirinkta forma, pateikti būtinus
kvitus, kuponus, bilietus, informaciją apie tikslią ir neklaidinančią informaciją apie numatytą išvykimo laiką ir,
kai taikytina, registracijos terminą ir numatytą laukimo tarpinėse stotelėse, transporto jungčių ir atvykimo laiką;
1.1.4. Suteikti bendro pobūdžio informaciją apie kelionės šalies paso ir vizos reikalavimus, įskaitant apytikslę vizos
išdavimo proceso trukmę, ir informaciją apie su sveikata susijusius formalumus (informaciją apie valstybių, į kurias
vykstama, užkrečiamųjų ligų epidemiologinę būklę, privalomas ir rekomenduojamas profilaktikos priemones, informaciją apie sveikatos draudimo įforminimo tvarką) arba pateikia nuorodas į šią informaciją. Informacija arba nuorodos į oficialius internetinius tinklapius, kur yra tokia informacija, skelbiama kelionių organizatoriaus internetiniame puslapyje www.novaturas.lt ir/ar šios sutarties prieduose.
1.1.5. Prieš pasirašant sutartį suteikti informaciją apie sveikatos, gyvybės, neįvykusios kelionės rizikos bei kitus
draudimus.
1.1.6. Užtikrinti turistui (-ams) visų sutartyje nurodytų paslaugų tinkamą teikimą, atsižvelgdamas į turisto teisėtus
lūkesčius, nepaisant to, ar tas paslaugas turi teikti pats kelionių organizatorius ar kiti turizmo paslaugų teikėjai.
1.1.7. Esant galimybei prieš kelionę, o jos nesant – kelionės pradžioje rašytine forma turistui pateikti: kelionių
organizatoriaus atstovo pavardę, adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą ar vietinių agentūrų ar agentų, į
kuriuos turistas galėtų kreiptis pagalbos, adresus ir telefono numerius, jei tokių agentūrų ar agentų nėra, turistui nurodyti telefono numerį, kuriuo jis galėtų skambinti nenumatytu atveju, ar informaciją, kuri jam padėtų susisiekti su kelionių organizatoriumi.
1.1.8. Turisto(-ų) pateiktus asmens duomenis naudoti tik kelionės dokumentų įforminimui ir kelionės paslaugų užsakymui. Kelionių organizatorius turi teisę perduoti šiuos duomenis kelionių pardavimų agentams ir/arba sutartiniams partneriams tinkamam sutarties įvykdymui. Kelionių organizatorius turi teisę gauti turisto (-ų) pateiktus asmens duomenis iš kelionių pardavimų agentų (sutartinių atstovų) ir/ar sutartinių partnerių. Pasirašydamas šią sutartį, turistas suteikia kelionių organizatoriui neatšaukiamą sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo ir perdavimo trečiosioms šalims, aukščiau šiame punkte minimiems vykdomiems įsipareigojimams įgyvendinti. Kitais atvejais turisto (-ų) asmens duomenys gali būti perduodami trečiosioms šalims tik galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka. Jei turistas (-ai) davė sutikimą, pateikti asmens duomenys, taip pat gali būti renkami ir naudojami NOVATURO lojalumo programos tikslams bei siunčiant informaciją apie NOVATURO organizuojamas keliones.
1.1.9. Be nepagrįsto delsimo suteikti turistui, kuriam kyla sunkumų, reikalingą pagalbą kelionės metu ar esant
nenugalimos jėgos aplinkybėms:
1.1.9.1. teikti atitinkamą informaciją apie sveikatos priežiūros paslaugas, vietos valdžios institucijas ir konsulinę pagalbą;
1.1.9.2. padėti turistui pasinaudoti nuotolinio ryšio priemonėmis;
1.1.9.3. padėti rasti alternatyvių kelionės paslaugų.
1.2 Šioje sutartyje turistas – fizinis asmuo, sudaręs su kelionių organizatoriumi sutartį (sutartį pasirašęs asmuo)
arba bet kuris fizinis(-iai) asmuo(-ys), kurio(-ių) vardu sutartį pasirašęs asmuo perka organizuotą turistinę kelionę
ir prisiima visas teises ir pareigas pagal sutartį (kiti naudos gavėjai) arba bet kuris fizinis asmuo, kuriam sutartį pasirašęs asmuo arba bet kuris naudos gavėjas perleidžia savo teisę į kelionę.
1.3. Turistas(ai) įsipareigoja:
1.3.1. Sudarant sutartį dėl poilsio/slidinėjimo kelionių  lėktuvu, jeigu iki kelionės pradžios lieka daugiau kaip 4
savaitės, sumokėti už poilsio/slidinėjimo kelionę lėktuvu 20% dydžio avansą ir likutį sumokėti ne vėliau kaip 4 savaitės iki išvykimo. Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka mažiau kaip 4 savaitės, iš karto sumokėti už
poilsio/slidinėjimo kelionę lėktuvu visą kainą. Sudarant sutartį dėl egzotiškų poilsinių kelionių (Seišelių salos,
Indonezija (Balio sala), Tailandas (Bankokas, Puketas), Vietnamas (Ho Či Minis), Kuba (Havana), Meksika
(Kankunas), Tanzanija (Zanzibaras), Mauricijus) lėktuvu, jeigu iki kelionės pradžios lieka daugiau kaip 6 savaitės,
sumokėti už egzotišką poilsinę kelionę 20% dydžio avansą, ir likutį sumokėti ne vėliau kaip 6 savaitės iki išvykimo.
Sudarant sutartį dėl egzotiškų poilsinių kelionių lėktuvu, jeigu iki kelionės pradžios lieka mažiau kaip 6 savaitės, iš
karto sumokėti už kelionę visą kainą. Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka daugiau kaip 4 savaitės, sumokėti už pažintinę kelionę autobusu 60 EUR dydžio avansą asmeniui, kuris įeina į bendrą kelionės kainą, ir likutį
sumokėti ne vėliau kaip 4 savaitės iki išvykimo. Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka mažiau kaip 4
savaitės, iš karto sumokėti už pažintinę kelionę autobusu visą kainą. Sudarant sutartį dėl egzotiškų pažintinių kelionių (Indija, Šri Lanka, Vietnamas, Jungtinės Amerikos Valstijos, Australija) lėktuvu, jeigu iki kelionės pradžios
lieka daugiau kaip 6 savaitės, sumokėti už egzotišką pažintinę kelionę 100 EUR dydžio avansą asmeniui, kuris
įeina į bendrą kelionės kainą, ir likutį sumokėti ne vėliau kaip 6 savaitės iki išvykimo. Sudarant sutartį dėl egzotiškų
pažintinių kelionių lėktuvu, jeigu iki kelionės pradžios lieka mažiau kaip 6 savaitės, iš karto sumokėti už kelionę visą
kainą. Sudarant sutartį dėl pažintinių kelionių lėktuvu, jeigu iki kelionės pradžios lieka daugiau kaip 4 savaitės, sumokėti už pažintinę kelionę lėktuvu 100 EUR dydžio avansą asmeniui, kuris įeina į bendrą kelionės kainą, ir likutį
sumokėti ne vėliau kaip 4 savaitės iki išvykimo. Sudarant sutartį dėl pažintinių kelionių lėktuvu, jeigu iki kelionės
pradžios lieka mažiau kaip 4 savaitės, iš karto sumokėti už kelionę visą kainą. Turistui atsisakius kelionės, jo
sumokėtas administracinis mokestis laikomas atlyginimu kelionių organizatoriui už kelionės užsakymo sukūrimą ir
aptarnavimą ir turistui nėra grąžinamas šios sutarties 2.2 punkte nurodytais atvejais. Kelionių organizatoriaus
paskelbtų akcijų metu gali būti nustatoma kita apmokėjimo už paslaugas tvarka, kurios privalo laikytis turistas.
Pasirašęs organizuotos turistinės kelionės sutartį, už kelionę turistas gali sumokėti tiesiogiai kelionės organizatoriui.
Turistas, pervesdamas pinigus į kelionės organizatoriaus sąskaitą, mokėjimo paskirtyje turi nurodyti kelionės
užsakymo numerį, pavardę, kelionės kryptį ir kelionės datą. Pirkdamas kelionę išsimokėtinai, turistas privalo laikytis
atitinkamoje sutartyje numatytos apmokėjimo už paslaugas tvarkos. Jeigu turistas vyksta į kelionę reguliariuoju
skrydžiu, taikoma konkretaus oro vežėjo nustatyta atsiskaitymo už skrydžio bilietus tvarka. Gali būti
reikalaujama sumokėti skrydžio bilietų kainą iškart po kelionės užsakymo. Jeigu turistas užsakydamas kelionę
vykdomą reguliariuoju skrydžiu, perka papildomas paslaugas (pvz. pirmenybinio įlaipinimo, registruotą bagažą
ar kt.), gali būti reikalaujama sumokėti ne tik skrydžio bilietų, bet ir papildomų paslaugų kainą iškart po kelionės
užsakymo.
1.3.2. Laiku pateikti visą informaciją ir dokumentus reikalingus kelionių organizatoriui įvykdyti šią sutartį; laiku
atvykti laiku į nurodytą pirminę bei kelionės vadovo (jei kelionės vadovo paslauga numatyta sutartyje) nurodytas išvykimo vietas, taip pat ir tarpines; laikytis organizatoriaus nurodymų dėl kelionės ar atskirų jos dalių vykdymo; laikytis viešosios tvarkos, tarptautinių keleivių vežimo taisyklių, bagažo gabenimo tvarkos ir į šalį įvežamų daiktų kiekio, skaičiaus ir draudimų reikalavimų. Vykdyti pasienio ir muitinės tarnybų nurodymus. Vykstant į kelionę su nepilnamečiais vaikais, laikytis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintos Vaiko laikino išvykimo į
užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos aprašo reikalavimų.
1.3.3. Atlyginti kelionės metu padarytą žalą (sugadintą viešbučio inventorių, transporto priemones ir kt.). Jeigu žala
padaryta nepilnamečio, visus nuostolius už jį apmoka atsakingas asmuo. Jeigu turistas prisiima kaltę ir sutinka
atlyginti žalą, žalą reikia atlyginti vietoje. Tais atvejais, kai turistas kaltės neprisiima, kelionių organizatorius turi teisę
žalą išieškoti Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Turistas neprivalo atlyginti žalos atsiradusios dėl
nenugalimos jėgos.
1.4. DĖMESIO! Neįgalūs arba judėjimo apribojimų turintys asmenys, kuriems kelionės lėktuvu metu gali būti reikalinga speciali pagalba, dėl sėdėjimo vietų patvirtinimo privalo susitarti su faktiniu skrydžio vykdytoju arba kelionių organizatoriumi prieš įsigyjant vežimo bilietą arba organizuotos turistinės kelionės paketą. Skirtingos
avialinijos judėjimo apribojimų turinčiais asmenimis taip pat laiko regėjimo, klausos ar protinę negalią turinčius
asmenis. Tokiu būdu, judėjimo apribojimų turintys asmenys ar jų atstovai bei atstovai vaikų, keliausiančių be
suaugusiųjų palydos, privalo apie tai informuoti faktinį skrydžio vykdytoją arba kelionių organizatorių, kadangi
saugumo tikslais viename orlaivyje gali skristi ne daugiau nei 2 keleiviai su judėjimo negalia ir 4 vaikai, keliaujantys
be suaugusiųjų palydos. Tam tikrais atvejais asmens psichinė, emocinė, fizinė ar kitokia medicininė būklė gali daryti neigiamą įtaką skrydžio metu tiek pačiam turistui, tiek kartu keliaujantiems asmenims (asmenys su spec. poreikiais, širdies stimuliatoriais, kvėpavimo aparatais, širdies ligomis, besiruošiantys operacijoms ir pan.). Todėl šie turistai prieš sudarant organizuotos turistinės kelionės sutartį, privalo pasitarti su medikais ir gauti jų leidimą ar rekomendacijas dėl kelionės, kartu įvertinant galimas rizikas jos metu. Neįspėjus apie sveikatos būklę ar galimas rizikas bei nesuderinus skrydžio su skrydį vykdančiu vežėju ar kelionių organizatoriumi, turistas prisiima visas galimas tokio elgesio rizikas ir neigiamas pasekmes. Pažymėtina, kad pagal skirtingų avialinijų bendrąsias keleivių ir bagažo vežimo sąlygas, vežėjas turi teisę atsisakyti tokį keleivį vežti. Neįgaliems ir judėjimo apribojimų turintiems
asmenims ikisutartinių santykių metu taip pat rekomenduojama su kelionių pardavimo agentu ar kreipiantis į kelionių organizatorių tiesiogiai išsiaiškinti ar konkretus viešbutis bei apie aplink viešbutį esančios infrastruktūros galės suteikti atitinkamas sąlygas poilsiui ir bus pritaikyta neįgaliesiems.
1.5. Turistas, pagrindinė šios sutarties šalis, privalo informuoti kitus turistus - naudos gavėjus, kad kelionė yra
organizuojama tik pagal šioje sutartyje nurodytas sąlygas ir visi turistai privalo vykdyti visas sutarties sąlygas bei pateikti jiems visą po sutarties sudarymo kelionių organizatoriaus siunčiamą informaciją.
2. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
2.1. Turistas turi teisę bet kuriuo metu nutraukti sutartį iki kelionės pradžios.
2.2.Turistui nutraukus sutartį, kelionių organizatorius gali reikalauti iš turisto sumokėti pagrįstą sutarties nutraukimo
mokestį, nustatytą sutartyje. Šalys susitaria ir sutinka, kad nuostolių dėl turisto sutarties atsisakymo dydis priklausomai nuo atsisakymo laiko yra: 

Kelionėms į poilsines/slidinėjimo keliones lėktuvu:

Kelionėms į egzotiškas poilsines keliones lėktuvu:

Kelionėms į pažintines keliones autobusu:

Kelionėms į pažintines keliones lėktuvu:

Kelionėms į pažintines savaitgalio keliones lėktuvu:

Kelionėms į egzotiškas pažintines keliones lėktuvu:

Turistui atsisakius kelionės, vykdomos reguliariuoju skrydžiu, skrydžio bilietų kaina nėra grąžinama.
2.3. Turistas turi teisę nutraukti sutartį ir nemokėti sutarties nutraukimo mokesčio šiais atvejais:
2.3.1. jeigu kelionių organizatorius iki kelionės pradžios pakeičia sutarties sąlygas, o turistas per kelionių organizatoriaus nurodytą protingą terminą nesutinka su kelionių organizatoriaus siūlomais sutarties sąlygų
pakeitimais, kai:
a) kelionių organizatorius iki kelionės pradžios yra priverstas iš esmės pakeisti bet kurią iš pagrindinių kelionės
paslaugų ir (ar) ypatumų;
b) kelionių organizatorius negali įvykdyti sutartyje nurodytų specialių turisto reikalavimų;
c) kelionių organizatorius pasiūlo padidinti kelionės kainą daugiau kaip 8 procentais pagal Lietuvos Respublikos
civilinio kodekso (toliau – Civilinis kodeksas) 6.7521 straipsnį.
2.3.2. jeigu dėl turisto nurodytų trūkumų sutartis negali būti toliau vykdoma, o kelionių organizatorius per turisto
nustatytą protingą laikotarpį nepašalina trūkumų. Civilinio kodekso 6.7521 straipsnio 3 dalyje numatytais atvejais turistas gali prašyti sumažinti kelionės kainą arba atlyginti turtinę ir neturtinę žalą;
2.3.3. jeigu kelionės tikslo vietoje ar visiškai greta atsiranda nenugalimos jėgos aplinkybių, dėl kurių gali tapti
neįmanoma vykdyti kelionę ar nuvežti turistus į kelionės tikslo vietą. Tokiu atveju turistas turi teisę reikalauti, kad
jam būtų grąžinti už kelionę sumokėti pinigai, tačiau jam nesuteikiama teisė papildomai gauti žalos atlyginimą.
2.4. Kelionių organizatorius turi teisę iki kelionės pradžios nutraukti sutartį, grąžinti turistui visas už kelionę sumokėtas
sumas ir atlyginti turisto patirtą žalą, išskyrus 2.5 punkte nurodytais atvejais.
2.5. Kelionių organizatoriui nutraukus sutartį turisto patirta žala neatlyginama šiais atvejais:
2.5.1. kelionę įsigijusių asmenų skaičius yra mažesnis nei sutarties 1.1.2 punkte nurodytas minimalus turistų skaičius
ir apie tai turistas buvo informuotas sutarties 1.1.2 punkte nustatyta tvarka;
2.5.2. kelionių organizatorius negali įvykdyti sutarties dėl nenugalimos jėgos ir jis nedelsdamas iki kelionės pradžios
praneša turistui apie sutarties nutraukimą.
2.6. Kai kelionių organizatoriui ar kelionių pardavimo agentui atsiranda pareiga grąžinti turistui visus ar dalį už
kelionę sumokėtų pinigų, pinigai turi būti grąžinti į turisto nurodytą sąskaitą per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo
dienos.
3. SUTARTIES KAINOS IR SĄLYGŲ PAKEITIMAS
3.1. Kelionių organizatorius po sutarties sudarymo turi teisę didinti kelionės kainą. Kelionių organizatorius patvariojoje
laikmenoje aiškiai ir suprantamai informuoja turistą apie kainos padidinimą likus ne mažiau kaip 20 dienų iki kelionės pradžios, nurodydamas kainos padidėjimo priežastis ir kaip buvo apskaičiuotas kainos padidėjimas. Jeigu kelionės kainos padidinimas viršija 8 procentus galutinės kelionės kainos, turistas turi teisę nutraukti sutartį ar pasirinkti kelionių organizatoriaus siūlomą alternatyvią kelionę.
3.2. Kelionės kainos didinimas galimas tik tuo atveju, kai jį tiesiogiai lemia pasikeitęs (-usi): turistų vežimo kaina dėl
degalų ar kitų energijos šaltinių išlaidų; su į sutartį įtrauktų paslaugų, susijusių mokesčių ar rinkliavų (pvz. turisto
rinkliava, oro uosto mokesčiai, kt.), kuriuos taiko tretieji asmenys, tiesiogiai nedalyvaujantys vykdant kelionę, dydis;
su kelione susijusios valiutos keitimo kursas.
3.3. Turistas po sutarties sudarymo turi teisę reikalauti sumažinti kelionės kainą šiais atvejais: sumažėjus sutarties
3.2 punkte nurodytoms išlaidoms po sutarties sudarymo, bet iki kelionės pradžios; dėl netinkamo sutarties vykdymo,
nebent kelionių organizatorius įrodo, kad sutartis vykdoma netinkamai dėl turisto kaltės; kai dėl siūlomų alternatyvių
paslaugų kelionė tampa žemesnės kokybės, nei nurodyta sutartyje; jeigu kelionės organizatorius dėl pagrįstų
priežasčių negali pasiūlyti alternatyvių paslaugų arba turistas jų atsisako pagal Civilinio kodekso 6.754 straipsnio
5 dalį; jeigu dėl turisto nurodytų trūkumų sutartis negali būti toliau vykdoma, o kelionių organizatorius per turisto
nustatytą pagrįstą laikotarpį nepašalina trūkumų. Sumažinus kelionės kainą, kelionių organizatorius turi teisę iš turistui
turimos sugrąžinti sumos išskaičiuoti faktines administracines išlaidas. Turisto prašymu kelionės organizatorius turi pateikti tokių administracinių išlaidų pagrindimą
3.4. Kelionių organizatorius iki kelionės pradžios turi teisę vienašališkai keisti kitas sutarties sąlygas tik esant visoms
šioms sąlygoms: pakeitimai nėra esminiai; kelionių organizatorius turisto pageidaujama forma patvariojoje
laikmenoje aiškiai ir suprantamai pateikė turistui informaciją apie pakeitimus. Kelionių organizatorius be
nepagrįsto delsimo patvariojoje laikmenoje aiškiai ir suprantamai turi pateikti turistui informaciją apie: siūlomus
sutarties pakeitimus; protingą terminą, per kurį turistas turi informuoti kelionių organizatorių apie savo sprendimą;
pasekmes, jei turistas neatsakytų per kelionių organizatoriaus nurodytą terminą; alternatyvią kelionę ir jos kainą, kai tokia kelionė pasiūloma. Turistas turi teisę savo pasirinkimu per kelionių organizatoriaus nurodytą protingą terminą sutikti su kelionių organizatoriaus siūlomais sutarties sąlygų pakeitimais ar nutraukti sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio. Turistui nutraukus sutartį, kelionių organizatorius gali turistui pasiūlyti lygiavertę ar aukštesnės kokybės kitą kelionę. Jei dėl sutarties pakeitimų ar pasirinktos alternatyvios kelionės suprastėja kelionės kokybė ar sumažėja jos kaina, turistas turi teisę reikalauti grąžinti sumažėjusios kainos skirtumą.
3.5. Po sutarties sudarymo abiejų šalių rašytiniu susitarimu gali būti keičiama bet kuri sutarties sąlyga.
3.6. Turistas turi teisę pakeisti kelionių pardavimų agentą, atstovaujantį kelionių organizatorių, tik dėl kelionių pardavimo agento esminio šios sutarties pažeidimo, apie kurį turistas raštu nedelsdamas informuoja kelionių organizatorių.
3.7. Turistas pageidaujantis rinktis skrydžius, kurie nėra sujungti loginėmis jungtimis (pvz.: skrydis į priekį yra
rytinis, o grįžti atgal pageidaujama vėliausiu vakariniu laiku) ir užsisakius papildomą paslaugą „Galimybė
pasirinkti skrydį“, galės vieną iš į kelionės paketą įeinančių skrydžių pakeisti kitu. Paslaugos mokestis – 50 eur asmeniui ir šią paslaugą reikia užsakyti visiems sutartyje esantiems turistams. Paslauga galioja tik tose kryptyse, kur yra daugiau nei vienas skrydis per dieną ir tik esant laisvoms vietoms pageidaujamame skrydyje. Įsigijęs minėtą paslaugą ir pageidaudamas sužinoti apie jos įgyvendinimo galimybę, turistas turi kreiptis į jį aptarnaujantį ar jam priskirtą kelionių pardavimo agentą.
4. SUTARTIES ŠALIŲ PASIKEITIMAS
4.1. Bet kuris šios sutarties turistas turi teisę, likus iki kelionės pradžios ne mažiau kaip 7 dienoms ir kelionių
organizatoriui pateikus pagrįstą pranešimą, perleisti savo teisę į kelionę trečiajam (kelionę perimančiam) asmeniui,
kuris įgys visas turisto teises ir pareigas pagal sutartį.
4.2. Tais atvejais, kai toks perleidimas prieštarauja asmens, kurio pagalba kelionių organizatorius naudojasi, taisyklėms
(t.y. jei per laiką, likusį iki kelionės pradžios jau neleidžiama užsakyti vietos transporto priemonėje, viešbutyje ir (ar)
gauti vizos naujo asmens vardu), sutarties šalies (-ių) keitimas nėra galimas.
4.3. Toks perleidimas turi būti įformintas sutartimi, atitinkančia Civilinio kodekso reikalavimus, su trečiuoju
(kelionę perimančiu) asmeniu, o kelionę perimantis asmuo, sudaręs sutartį, ar turistas, perleidęs kelionę, apie tai raštu
privalo pranešti kelionių organizatoriui ir perduoti informaciją bei dokumentus, reikalingus sklandžiai įvykdyti
šią sutartį kelionę perėmusio asmens atžvilgiu. Teisę į kelionę perleidžiantis turistas ir trečiasis (kelionę perimantis) asmuo, perėmęs kelionę, atsako solidariai kelionės organizatoriui už kelionės kainos ir išlaidų, susijusių su teisės į kelionę perleidimu, sumokėjimą. Šalys susitaria ir sutinka, kad kelionės perleidimo išlaidos sudaro ne mažiau kaip 50 Eur asmeniui, jeigu šis perleidimas yra įmanomas. Tais atvejais, kai perleidimas yra galimas tačiau asmuo, kurio pagalba kelionių organizatorius naudojasi, yra nustatęs atitinkamą mokestį, perleidimas gali būti atliekamas tik turistui (-ams) sumokėjus atitinkamą mokestį. Turistui pareikalavus, kelionių organizatorius privalo pateikti dėl sutarties šalių pasikeitimo turėtų papildomų išlaidų paskaičiavimą. Jeigu kelionės perleidimas yra neįmanomas dėl 4.2. punkte minėtų ar kitų priežasčių, turistas turi teisę nutraukti sutartį, sumokėdamas 2.2. punkte nurodytą nutraukimo mokestį.
4.4. Šalys susitaria ir sutinka, kad pažintinės kelionės lėktuvu bei egzotiškos pažintinės kelionės perleidimo išlaidos sudaro ne mažiau kaip 60 Eur asmeniui, jeigu šis perleidimas yra įmanomas. Perleidimo išlaidos gali būti ir didesnės nei 60 Eur asmeniui, atsižvelgiant į datą, laiką, likusį iki kelionės pradžios, kelionės programą ir pan.
4.5. Jeigu turistas vyksta į kelionę reguliariuoju skrydžiu ir nori perleisti kelionę trečiajam asmeniui, turistas privalo
sumokėti oro vežėjo nustatyto dydžio mokestį už keleivio duomenų (vardo, pavardės ir kt.) keitimą (kai yra įmanoma
perleisti skrydžio bilietus trečiajam asmeniui pagal oro vežėjo taisykles).
4.6. Teisę į kelionę perleidžiantis turistas ir kitas asmuo kelionių organizatoriui už kelionės kainos ir išlaidų, susijusių su teisės į kelionę perleidimu, sumokėjimą atsako solidariai.
5. KELIONĖS KEITIMAS
5.1. Turistas, įsigijęs poilsinę kelionę lėktuvu, turi galimybę iki kelionės pradžios likus ne mažiau kaip 14 dienų, pakeisti kelionės datą, trukmę, viešbutį ir/ar kambario tipą, kelionės kryptį ir/ar sezoną. Šiuo atveju taikomi žemiau nurodyti kelionės keitimo mokesčiai:

5.2. Rezervuojant poilsio/egzotinio poilsio kelionę lėktuvu užsisakius papildomą paslaugą „Auksinė galimybė keisti
kelionę“, turistas turi galimybę vieną kartą keisti kelionėsndatą, trukmę, viešbutį, kambario tipą ir/ar kelionės kryptį,
sezoną: likus ne mažiau kaip 28 dienoms iki išvykimo į poilsinę kelionę; likus ne mažiau kaip 42 dienoms iki
išvykimo į egzotinio poilsio kelionę. Tokiu atveju taikomas 19 Eur asmeniui kelionės keitimo mokestis. Rezervuojant pažintinę kelionę autobusu/pažintinę kelionę lėktuvu/egzotinę pažintinę lėktuvu užsisakius papildomą paslaugą „Auksinė galimybė keisti kelionę“, turistas turi galimybę vieną kartą pakeisti kelionės datą ar maršrutą likus ne mažiau kaip 28 dienoms iki išvykimo į poilsinę kelionę; likus ne mažiau kaip 42 dienoms iki išvykimo į egzotinio poilsio kelionę. Tokiu atveju taikomas 19 Eur asmeniui kelionės keitimo mokestis.
5.2.1 Nepriklausomai nuo užsakymų skaičiau , Auksinės galimybės paslauga galima pasinaudoti tik vieną kartą iki
išvykimo. Jei turistas jau pasinaudojo Auksinės galimybės paslauga ir keitė kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario
tipą, kelionės kryptį ir/ar sezoną nemokamai, tokiu atveju naujoms sudarytoms turizmo paslaugų sutartims, kurios
buvo sudarytos pasinaudojant pirminės organizuotos turistinės sutarties Auksinės galimybės sąlygų pagrindu,
antrą kartą nemokamas maršruto, kelionės datos, trukmės, viešbučio, kambario tipo, kelionės krypties ir/ar sezono
keitimas, negalimas.
5.3.1 Rezervuojant poilsio kelionę lėktuvu, užsisakius papildomą paslaugą „Covid Pauzė“, paslauga leidžia vieną
kartą keisti poilsio kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą, kelionės kryptį ir/ar net sezoną, kuomet keliautojui
patvirtinamas teigiamas COVID-19 tyrimo rezultatas. Paslauga galima pasinaudoti iki kelionės pradžios likus ne
mažiau nei 24 val., pateikiant teigiamą rezultatą patvirtinantį dokumentą ne vėliau nei per 24 val. nuo jo išdavimo. Tokiu atveju taikomas 15 Eur asmeniui kelionės keitimo mokestis. Rezervuojant pažintinę kelionę autobusu/lėktuvu,
užsisakius papildomą paslaugą „Covid Pauzė“, paslauga leidžia vieną kartą keisti pažintinės kelionės autobusu arba
lėktuvu datą, maršrutą ir/ar net sezoną. kuomet keliautojui patvirtinamas teigiamas COVID-19 tyrimo rezultatas.
Paslauga galima pasinaudoti iki kelionės pradžios likus ne mažiau nei 24 val., pateikiant teigiamą rezultatą patvirtinantį dokumentą ne vėliau nei per 24 val. nuo jo išdavimo. Tokiu atveju taikomas 15 Eur asmeniui kelionės keitimo mokestis.
5.3.2 Rezervuojant poilsio kelionę lėktuvu, užsisakius papildomą paslaugą „Saviizoliacijos Pauzė“, paslauga leidžia vieną kartą keisti poilsio kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą, kelionės kryptį ir/ar net sezoną, kuomet keliautojui LR įgaliotų institucijų yra skiraima saviizoliacijos prievolė, apimanti kelionės pradžią. Paslauga galima pasinaudoti iki kelionės pradžios likus ne mažiau nei 24 val., pranešant apie saviizoliaciją nedelsiant ir pateikiant
tai įrodančius, asmens tapatybę identifikuojančius dokumentus ( NVSC pažyma). NVSC pažyma turi būti išversta į anglų kalbą, vertimų biuro, arba notaro. Tokiu atveju taikomas 19 Eur asmeniui kelionės keitimo mokestis. Rezervuojant pažintinę kelionę autobusu/lėktuvu, užsisakius papildomą paslaugą „Saviizoliacijos Pauzė“,
paslauga leidžia vieną kartą keisti pažintinės kelionės autobusu arba lėktuvu datą, maršrutą ir/ar net sezoną kuomet keliautojui LR įgaliotų institucijų yra skiraima saviizoliacijos prievolė, apimanti kelionės pradžią. Paslauga galima pasinaudoti iki kelionės pradžios likus ne mažiau nei 24 val., pranešant apie saviizoliaciją nedelsiant ir pateikiant tai įrodančius, asmens tapatybę identifikuojančius dokumentus ( NVSC pažyma). NVSC pažyma turi būti išversta į anglų kalbą, vertimų biuro, arba notaro. Tokiu atveju taikomas 19 Eur asmeniui kelionės keitimo mokestis.
5.4. Keičiant kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą ir/arba kryptį, sezoną pagal 5.1. , 5.2 ir 5.3.1 punktą, kelionės kaina perskaičiuojama pagal keitimo dieną galiojančias kainas ir sąlygas. Keičiant pagal 5.3.2 kelionės datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą ir/arba kryptį, sezoną ir esant mažesnei kaina – skirtumas nėra grąžinamas.
5.5. Sutarties 5.1 ir 5.3 punkte nurodytos kelionės keitimo sąlygos netaikomos egzotiškoms poilsio ir egzotinėms pažintinėms kelionėms lėktuvu, o 5.1.-5.3 punktuose nurodytos kelionės keitimo sąlygos netaikomos slidinėjimo kelionėms lėktuvu, pažintinėms kelionėms autobusu ir lėktuvu, savaitgalio kelionėms bei pažintinėms egzotiškoms kelionėms, poilsiui Lietuvoje, bei reguliariųjų reisų bilietams.
5.6. Kelionės keitimas pagal 5.1.-5.3. punktus galimas tik tuo atveju, jei tai yra įmanoma, t.y. galimos kitos datos/trukmės/viešbučiai, yra laisvų vietų skrydžiose ir pan. Keliaujančių asmenų skaičius bei keliaujantys asmenys (jų vardai ir pavardės) negali būti keičiami.
5.7. Įsigijus 5.2. ir 5.3. punkte nurodytas paslaugas ir nepasinaudojus auksine galimybe keisti kelionę ar „Covid
Pauzė“, ar „Saviizoliacijos Pauzė“, paslaugų kaina nėra grąžinama. Tikslios informacijos apie paslaugas teiraukitės
mūsų konsultantų arba ieškokite www.novaturas.lt. . ATSAKOMYBĖ UŽ NETINKAMĄ SUTARTIES
VYKDYMĄ

6.1. Kelionių organizatorius atsako už bet kokius techninius užsakymo sistemos trūkumus, kurių atsirado dėl jo kaltės
sudarant sutartį ir už bet kokias užsakymo proceso metu padarytas klaidas. Atsakomybė netaikoma, kai užsakymo
klaidos atsirado dėl turisto kaltės arba jas sukėlė nenugalimos jėgos aplinkybės.
6.2. Kelionių organizatorius privalo be nepagrįsto delsimo suteikti turistui, kuriam kyla sunkumų, reikalingą pagalbą,
nurodytą sutarties 1.1.7 punkte.
6.3. Jei pagalba turistui yra reikalinga dėl priežasčių, kurios atsiranda dėl turisto tyčinių veiksmų ar aplaidumo, kelionių
organizatorius turi teisę už tokios pagalbos teikimą imti atlygį, kurio dydis negali viršyti kelionių organizatoriaus patirtų faktinių išlaidų.
6.4. Turistas be nepagrįsto delsimo turi pranešti kelionių organizatoriui sutartyje nurodytais kontaktais apie bet kokį
netinkamo sutarties vykdymo ar sutarties nevykdymo atvejį, jo pastebėtą kelionės metu ir nurodyti protingą terminą
trūkumams ištaisyti. Jeigu trūkumus būtina ištaisyti nedelsiant, turistas neprivalo nurodyti termino.
6.5. Jeigu sutartyje nurodytos paslaugos teikiamos ne pagal sutarties sąlygas, kelionių organizatorius per turisto
nustatytą protingą terminą privalo ištaisyti turisto nurodytus trūkumus, išskyrus kai to padaryti neįmanoma arba jei tai
sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į trūkumų mastą ir į netinkamai suteiktų paslaugų, nurodytų sutartyje, vertę.
6.6. Jeigu kelionių organizatorius neištaiso trūkumų dėl sutarties 6.5 punkte nurodytų priežasčių, turistas turi teisę
reikalauti, kad jam be nepagrįsto delsimo būtų atlyginta turtinė ir neturtinė žala.
6.7. Jeigu kelionių organizatorius per turisto nustatytą protingą terminą neištaiso trūkumų ne dėl sutarties 6.5
punkte nurodytų priežasčių, turistas gali padaryti tai pats ir pareikalauti padengti būtinas išlaidas.
6.8. Jeigu kelionių organizatorius negali suteikti didelės paslaugų dalies pagal sutartį arba turisto sugrįžimo į
išvykimo vietą paslauga nesuteikiama taip, kaip buvo susitarta, kelionių organizatorius privalo pasiūlyti turistui be
papildomų išlaidų tinkamas alternatyvias paslaugas, kurių kokybė, jeigu įmanoma, būtų lygiavertė sutartyje nurodytai
kokybei arba aukštesnė už ją, kad būtų galima toliau tęsti kelionę. Kai dėl siūlomų alternatyvų kelionė tampa
žemesnės kokybės nei nurodyta sutartyje, kelionių organizatorius atitinkamai sumažina kelionės kainą.
6.9. Jei pasiūlytos alternatyvos nėra panašios į tas paslaugas, dėl kurių buvo susitarta sutartyje, arba, jei suteiktas kainos sumažinimas yra neadekvatus, turistas gali jų atsisakyti.
6.10. Jei nepakankama atitiktis iš esmės daro poveikį kelionės vykdymui, o organizatorius per turisto nustatytą
pagrįstą laikotarpį padėties neištaiso, turistas gali nutraukti sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio ir
paprašyti sumažinti kainą ir (arba) atlyginti turtinę ir
neturtinę žalą. 

6.11. Jeigu nėra įmanoma pasiūlyti alternatyvų arba turistas atsisako pasiūlytų alternatyvų pagal sutarties 6.9 punktą,
turistas turi teisę į kainos sumažinimą ir (arba) turtinės ir neturtinės žalos atlyginimą nenutraukiant sutarties.
6.12. Jeigu kelionė apima keleivių vežimo paslaugą, kelionių organizatorius šios sutarties 6.9 – 6.11 punktuose
nurodytais atvejais be papildomo užmokesčio turi užtikrinti turisto grąžinimą į pradinę išvykimo vietą lygiavertės rūšies
transportu arba nuvežimą į kitą vietovę, dėl kurios sutinka turistas, taip pat grąžinti turistui pinigus už nesuteiktas
paslaugas.
6.13. Jeigu dėl nenugalimos jėgos kelionių organizatorius negali užtikrinti turisto grąžinimo taip, kaip numatyta sutartyje, kelionių organizatorius privalo apmokėti būtino apgyvendinimo, kurio kategorija, jeigu įmanoma, yra
lygiavertė nurodytajai sutartyje, tam laikotarpiui, kiek trunka nenugalimos jėgos aplinkybės, bet ne ilgesniam kaip
trijų nakvynių laikotarpiui kiekvienam turistui, išlaidas, išskyrus atvejus, kai kituose įstatymuose ar Europos
Sąjungos teisės aktuose numatyti ilgesni laikotarpiai (pvz., riboto judumo ir juos lydintiems asmenims, nėščiosioms ir
nelydimiems nepilnamečiams, taip pat asmenims, kuriems reikia specialios medicinos pagalbos, jei turistas apie jo
specialius poreikius praneša kelionių organizatoriui likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki kelionės pradžios).
6.14. Turistas turi teisę reikalauti, kad jam be nepagrįsto delsimo būtų atlyginta turtinė ir neturtinė žala šiais atvejais:
6.14.1. jeigu dėl turisto nurodytų trūkumų sutartis negali būti toliau vykdoma, o kelionių organizatorius per turisto
nustatytą protingą terminą nepašalina trūkumų;
6.14.2. jeigu kelionės organizatorius dėl pagrįstų priežasčių negali pasiūlyti alternatyvių paslaugų arba turistas jų
atsisako pagal sutarties 6.9 punktą;
6.14.3. kitais Civiliniame kodekse nustatytais atvejais.
6.15. Kelionių organizatorius neatsako už netinkamą sutarties įvykdymą, jeigu kelionių organizatorius įrodo, kad
sutartis buvo netinkamai vykdoma dėl:
6.15.1. turisto kaltės;
6.15.2. trečiosios šalies, nesusijusios su paslaugų teikimu pagal sutartį, kaltės ir todėl nebuvo įmanoma žalos numatyti
arba jos išvengti;
6.15.3. nenugalimos jėgos.
6.16. Jeigu žala, išskyrus žalą, atsiradusią dėl turisto mirties, sveikatos sužalojimo, taip pat tyčinę žalą ar dėl didelio
neatsargumo padarytą žalą, turistui padaroma teikiant sutartyje numatytą paslaugą, tačiau tą paslaugą teikia ne pats
kelionės organizatorius, kelionės organizatoriaus atsakomybė už tokią žalą gali būti ribojama triguba kelionės
kaina.
6.17. Turisto teisė gauti žalos atlyginimą ar teisė į kainos sumažinimą nedaro poveikio keleivių teisėms pagal 2004 m.
vasario 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004, nustatantį bendras kompensavimo ir
pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju, panaikinantį
Reglamentą (EEB) Nr. 295/91 (OL 2004 L 046, p. 1), 2007 m. spalio 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą
(EB) Nr. 1371/2007 dėl geležinkelių keleivių teisių ir pareigų (OL 2007 L 315, p. 14), 2009 m. balandžio 23 d.
Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 392/2009 dėl keleivių vežėjų jūra atsakomybės avarijų
atveju (OL 2009 L 131, p. 24), 2010 m. lapkričio 24 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr.
1177/2010 dėl jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstančių keleivių teisių, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB)
Nr. 2006/2004 (OL 2010 L 334, p. 1), 2011 m. vasario 16 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr.
181/2011 dėl miesto ir tolimojo susisiekimo autobusų transporto keleivių teisių, kuriuo iš dalies keičiamas
Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 (OL 2011 L 55, p. 1), ir pagal tarptautines konvencijas.
6.18. Pagal sutarties 6.14 punktą kelionių organizatoriaus išmokėtas žalos atlyginimas arba kelionių organizatoriaus
turistui suteiktas kainos sumažinimas ir pagal sutarties 6.17 punkte nurodytus Europos Sąjungos teisės aktus ir
tarptautines konvencijas išmokėtas žalos atlyginimas arba suteiktas kainos sumažinimas turistui išskaitomi vienas iš
kito, kad būtų išvengta dvigubo žalos atlyginimo.
6.19. Turistui padaryta turtinė ir neturtinė žala atlyginama Civilinio kodekso nustatyta tvarka.
7. BENDROSIOS SĄLYGOS
7.1. Turisto teises gina Civilinis kodeksas, Vartotojų teisių apsaugos įstatymas, Reklamos įstatymas, Turizmo
įstatymas bei kiti įstatymai ir poįstatyminiai teisės aktai bei ši sutartis.
7.2. Kelionės metu kilus konfliktui ar atsiradus nepasitenkinimui dėl šios sutarties netinkamo vykdymo ar
nevykdymo, pretenzijos nedelsiant (be ne pagrįsto delsimo) turi būti raštu ar patvariojoje laikmenoje pareiškiamos
kelionių organizatoriaus atstovui arba kelionių vadovui, o jei šių nėra, – kelionių organizatoriui.
7.3. Kai sutartis sudaryta per kelionių pardavimo agentą, turistas gali pateikti pranešimus, prašymus ar pretenzijas
tiesiogiai kelionių pardavimo agentui, kuris be nepagrįsto delsimo perduoda pranešimus, prašymus ar pretenzijas
kelionių organizatoriui. Kelionių pardavimo agentui gavus turisto pranešimus, prašymus ar pretenzijas, laikoma, kad
juos gavo kelionių organizatorius.
7.4. Kelionių organizatorius privalo neatlygintinai išnagrinėti turisto kreipimąsi ir, kai nesutinka su turisto reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo turisto kreipimosi gavimo dienos, pateikti turistui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą. Turistui prašant, kelionių organizatorius privalo pateikti turistui dokumentus ar kitus įrodymus, pagrindžiančius kelionių organizatoriaus atsakymą.
7.5. Kelionių organizatoriaus vidinė pretenzijų nagrinėjimo tvarka:
7.5.1. Turisto pretenzijos pateiktos kelionės metu yra sprendžiamos vietoje bendraujant su kelionių organizatoriaus atstovu ir rašytinis atsakymas į minėtas pretenzijas turistui nėra pateikiamas.
7.5.2. Nepavykus konflikto išspręsti vietoje, pretenzijas kelionių organizatoriui turistas gali pareikšti raštu el. paštu
atsiliepimai@novaturas.lt per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų
interesų pažeidimą.
7.5.3. Pateikiant rašytinę, turisto ar jo atstovo pasirašytą pretenziją joje turi būti nurodoma: turisto vardas ir pavardė,
kontaktiniai duomenys (telefono numeris, gyv. vietos adesas ir/ar el.pašto adresas), kelionės data, kryptis, sutarties
numeris, situacijos aplinkybės ir jas pagrindžiantys dokumentai bei įrodymai. Jeigu pretenziją pateikia turisto
įgaliotas asmuo, jis taip pat turi pridėti turisto atstovavimą patvirtinančius dokumentus.
7.5.4. Kelionių organizatoriui gavus pretenziją, ją peržiūrėjus ir pastebėjus tam tikrus trūkumus, jis turi teisę
prašyti turisto pateikti trūkstamą informaciją, dokumentus ar įrodymus apie tai raštu informuodamas turistą ar jo įgaliotą asmenį.
7.6. Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių
apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu Vilniaus g. 25, 01402
Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt. Elektroniniu būdu prašymą galima pateikti per EGS platformą http://ec.europa.eu/odr/.
7.7. Po šios sutarties pasirašymo, sutarties sąlygų esminiai pakeitimai (pagrindinė sutartų paslaugų dalis ir kaina)
galimi tik abiejų šalių rašytiniu susitarimu.
7.8. Sutartis sudaryta dviem egzemplioriais - po vieną kelionių organizatoriui ir turistui (-ams). Visi egzemplioriai
turi vienodą juridinę galią.
8. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
8.1. Teikdamas turizmo paslaugas kelionių organizatorius, kaip duomenų valdytojas, renka ir tvarko turisto ir su juo
kartu keliaujančių asmens duomenis, pateikiamus sutarties pasirašymo metu bei kitus su turizmo paslaugų teikimu
susijusius duomenis. Šie duomenys yra tvarkomi sutarties sudarymo ir vykdymo pagrindu, taip pat vykdant kelionių
organizatoriui taikomus teisės aktų reikalavimus ir siekiant teikti turizmo paslaugas. Atsisakius pateikti šiuos duomenis
kelionių organizatorius turi teisę atsisakyti sudaryti sutartį.
8.2. Duomenis kelionių organizatorius tvarko teisės aktų nustatytą terminą arba tiek, kiek yra būtina tvarkymo
tikslams pasiekti. Duomenys gali būti perduoti kelionių organizatoriaus grupės įmonėms, taip pat partneriams,
paslaugų teikėjams ar kitiems tretiesiems asmenims tiek, kiek tai yra būtina sutarties ar kelionių organizatoriaus
teisinių pareigų vykdymui, įskaitant duomenų perdavimą į trečiąsias valstybes, esančias už Europos Ekonominės
Erdvės ribų, kuriose gali būti taikomi mažesni reikalavimai duomenų apsaugai. Kelionių organizatorius deda pagrįstas
pastangas siekiant užtikrinti tinkamas duomenų apsaugos priemones.
8.3. Turistas turi teisę prašyti, kad kelionių organizatorius leistų susipažinti su tvarkomais jo asmens duomenimis ir
juos ištaisytų arba ištrintų, arba apribotų duomenų tvarkymą, teisę nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, taip
pat teisę į duomenų perkeliamumą ir teisę pateikti skundą priežiūros institucijai.
8.4. Turistas, pateikdamas kitų turistų asmens duomenis, tame tarpe vaikų ir (ar) specialių kategorijų asmens
duomenis patvirtina, kad asmuo arba teisėtas jo atstovas (pavyzdžiui, vienas iš tėvų, globėjų) sutinka su tokiu
duomenų teikimu ir tvarkymu, taip pat įsipareigoja pateikti jiems informaciją, nurodytą šioje sutartyje bei kelionių
organizatoriaus viešai skelbiamoje Privatumo politikoje. 

Šio asmens (asmenų) kontaktinė informacija:
_______________________________________________
______________________.

Kelionių organizatorius turi teisę kreiptis į asmenį nurodytu telefono numeriu ar el. pašto adresu siekiant įsitikinti, kad toks sutikimas buvo duotas.
8.5. Daugiau apie informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų subjekto teises ir jų įgyvendinimo
tvarką galima rasti kelionių organizatoriaus viešai skelbiamoje Privatumo politikoje internete www.novaturas.lt, skyrelyje „Svarbi informacija“, arba susisiekus su kelionių organizatoriaus duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu dpo@novaturas.lt.

Sutarties pasirašymas dar negarantuoja, jog turisto pasirinktam viešbučiui bus patvirtinta rezervacija. Nepatvirtinus
rezervacijos turistui bus pranešta atskiru pranešimu. Nepatvirtinus rezervacijos, pasirašyta sutartis, dėl apgyvendinimo
konkrečiame viešbutyje, netenka galios. Turistas turi teisę pasirinkti alternatyvų kelionės variantą sudarydamas naują sutartį su kelionių organizatoriumi. Turistui atsisakius sudaryti naują sutartį, kelionių organizatorius turi grąžinti turistui įmokėtus pinigus už netekusią galios sudarytą sutartį. Užsienio valstybių, neturinčių bevizio režimo susitarimo su Lietuvos Respublika, piliečiams, įsigijusiems turistinę kelionę, kai išvykimas/grįžimas iš/į Lietuvą, būtina daugkartinė (Šengeno arba nacionalinė) viza, galiojanti ne trumpiau kaip kelionės laiklotarpiu (išsami informacija yra skelbiama interneto svetainėje www.migracija.lt). 

Šios organizuotos turistinės kelionės sutarties nuostatos privalomos kelionių organizatoriui ir visiems turistams. Turistas patvirtina, kad nuodugniai susipažino su pateikta sutartimi ir suprato visas jos nuostatas bei informavo kitus turistus - naudos gavėjus, kad turistinė kelionė yra organizuojama tik pagal šioje sutartyje nurodytas sąlygas ir visi turistai privalo vykdyti visas sutarties sąlygas.

Sutarties priedai: Informacija ir patarimai keliaujanties; kelionės aprašymas, programa ar kita kelionę aprašanti
medžiaga/nuoroda į elektroninį dokumentą; informacija apie skrydį vykdančio oro vežėjo keleivių ir bagažo vežimo
pagrindines sąlygas (jei perkama kelionė lėktuvu); bendrosios keleivių ir vežimo sąlygos. Turistas yra informuotas apie
kelionių organizatoriaus interneto svetainę www.novaturas.lt, kurioje yra pateikta su kelione susijusi informacija bei
aukščiau išvardinti sutarties priedai.

Turistas patvirtina, jog tokį informacijos pateikimą jis laiko tinkamu ir priimtinu.
Sutarties prieduose pateikta visa su kelione susijusi informacija: informacija apie apgyvendinimą bei transporto priemones,kelionėje teikiamas paslaugas, kelionės maršrutą, išvykimo ir grįžimo vietą, laiką, lankomas vietas, jų epidemiologinębūklę, imunoprofilaktikos reikalavimus, valiutų keitimą, valstybių sienų perėjimo, vizų gavimą tvarką, daiktų įvežimo apribojimus arba nuorodas į šią informaciją pateikiančias institucijas, informaciją, leisiančią tiesiogiai susisiekti su vaiku ar atsakingu asmeniu vaiko buvimo vietoje (jei į kelionę nepilnamečiai vyksta vieni), kelionių organizatoriaus ar agentūros atstovu, jo telefoną ir kitus kontaktinius duomenis; informaciją apie skrydį vykdančio oro vežėjo keleivių ir bagažo vežimo pagrindines sąlygas (jei perka kelionę lėktuvu); apie galimybę sudaryti draudimo sutartis (medicininių išlaidų, neįvykusios kelionės rizikos, nelaimingų atsitikimų ir/ar kitas). Taip pat yra informuotas apie kelionių organizatoriaus interneto svetainę www.novaturas.lt, kurioje yra pateikta su kelione susijusi informacija. Turistas patvirtina, jog tokį informacijos pateikimą jis laiko tinkamu ir priimtinu.
Turistas patvirtina, kad jam yra žinoma, jog: kelionių organizatorius vykdo socialinės atsakomybės iniciatyvas ar
prisideda prie jų įgyvendinimo; su šiuo metu vykdomomis iniciatyvomis galima susipažinti kelionių organizatoriaus
internetiniame puslapyje www.novaturas.lt; įgyvendinus konkrečią iniciatyvą kelionių organizatorius internetiniame
puslapyje www.novaturas.lt paskelbs informaciją apie jai skirtą paramos sumą bei esminę informaciją, kaip minėta pinigų suma buvo panaudota, įsisąvinta; turisto savanoriškai skiriama suma kelionių organizatoriaus socialinės atsakomybės iniciatyvoms yra įskaičiuojama į šia sutartimi įsigyjamų paslaugų kainą. Turistui yra žinoma, kad atlikęs dalinį ar pilną mokėjimą už šia sutartimi užsakytas paslaugas, jis patvirtina, jog yra susipažinęs ir sutinka su šiomis sutarties sąlygomis, kurios taip pat yra skelbiamos ir kelionių organizatoriaus internetiniame puslapyje www.novaturas.lt.

Sutinku, jog mano pateikti asmens duomenys būtų naudojami NOVATURO rinkodaros tikslais
_____________________________________________________
(turisto vardas, pavardė, parašas)

ŠALIŲ REKVIZITAI:
Kelionės organizatorių atstovaujantis kelionių
pardavimo agentas / jo atstovas
Vardas, pavardė
____________________________________
Parašas_______________________________________
____

A.V.

Turistas, pasirašantis sutartį (pagrindinė sutarties šalis)
Vardas,
pavardė_________________________________________
____
Turisto parašas
_____________________________________________

A.V.
STANDARTINĖS INFORMACIJOS TEIKIMO FORMA, KAI SUDAROMA
ORGANIZUOTOS TURISTINĖS KELIONĖS SUTARTIS
1. Ši forma yra privaloma kelionių organizatoriui ir (ar) kelionių pardavimo agentui, teikiant ikisutartinę standartinę
informaciją, kai turistas įsigyja organizuotą turistinę kelionę.
2. Kelionių organizatorius ir (ar) kelionių pardavimo agentas iki organizuotos turistinės kelionės sutarties pasirašymo
be formoje nurodytos ikisutartinės standartinės informacijos privalo turistui suteikti informaciją, nurodytą Lietuvos
Respublikos civilinio kodekso 6.748 straipsnio 1 dalyje.Jei organizuotos turistinės kelionės sutartis sudaroma turisto duomenis perdavus kitam turizmo paslaugų teikėjui, šio punkto pirmoje dalyje nurodytą informaciją suteikia tiek, kiek ji yra susijusi su atitinkamomis jų teikiamomis organizuotos turistinės kelionės paslaugomis.
3. Formoje pateikiama informacija atitinka 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES)
2015/2302 dėl kelionės paslaugų paketų ir susijusių kelionės paslaugų rinkinių, kuria iš dalies keičiami Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2011/83/ES bei panaikinama Tarybos direktyva 90/314/ EEB, I priedo A, B, C dalyse nurodytų formų turinį.
STANDARTINĖS INFORMACIJOS FORMA
Jums siūlomas turizmo paslaugų derinys yra organizuota turistinė kelionė 2015 m. lapkričio 25 d. Europos
Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2015/2302 dėl kelionės paslaugų paketų ir susijusių kelionės paslaugų
rinkinių, kuria iš dalies keičiami Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva
2011/83/ES bei panaikinama Tarybos direktyva 90/314/ EEB (toliau – Direktyva (ES) 2015/2302).
Todėl Jūs galėsite naudotis visomis ES teisėmis, kurios taikomos organizuotoms turistinėms kelionėms. AB
„Novaturas“ bus visiškai atsakingas už tinkamą visos organizuotos turistinės kelionės vykdymą.
Be to, kaip reikalaujama pagal įstatymus, AB „Novaturas“ turi reikiamą apsaugą, kad Jums būtų grąžinti už
organizuotą turistinę kelionę sumokėti pinigai ir, kai transporto paslaugos yra įtrauktos į organizuotą turistinę
kelionę, būtų užtikrintas Jūsų repatrijavimas (grąžinimas į pradinę išvykimo vietą) tuo atveju, jeigu AB
„Novaturas“ taptų nemokus.
Daugiau informacijos apie pagrindines teises pagal Direktyvą (ES) 2015/2302

Pagrindinės teisės pagal Direktyvą (ES) 2015/2302:
– Turistas turi gauti visą būtiną informaciją apie organizuotą turistinę kelionę prieš sudarant
organizuotos turistinės kelionės sutartį.
– Kelionių organizatorius atsako už tai, kad visos į sutartį įtrauktos kelionės paslaugos būtų suteiktos
tinkamai.
– Turistui nurodomas pagalbos telefono numeris arba kontaktinio centro duomenys, kuriais jis gali
naudotis norėdamas susisiekti su kelionių organizatoriumi arba kelionių pardavimo agentu.
– Turistas gali perleisti organizuotą turistinę kelionę kitam asmeniui deramai apie tai pranešęs ir dėl to
gali atsirasti papildomų išlaidų.
– Organizuotos turistinės kelionės kaina turistui gali būti padidinta tik esant šioms aplinkybėms:
– padidėja konkrečios išlaidos (padidėja turistų vežimo kaina dėl kuro ar kitų energijos šaltinių išlaidų,
pasikeičia su į sutartį įtrauktų paslaugų susijusių mokesčių ar rinkliavų, kuriuos taiko tretieji
asmenys, tiesiogiai nedalyvaujantys vykdant organizuotą turistinę kelionę, dydis, pasikeičia su
organizuota turistine kelione susijusios valiutos keitimo kursas);
– tokia konkrečių išlaidų padidėjimo galimybė aiškiai numatyta sutartyje;
– apie tai turistas informuojamas likus ne mažiau kaip 20 dienų iki organizuotos turistinės kelionės pradžios.
– Jeigu kaina padidėja daugiau nei 8 % bendros organizuotos turistinės kelionės kainos, turistas gali nutraukti sutartį. Jeigu kelionių organizatorius pasilieka teisę didinti kainą, turistas turi teisę už
organizuotą turistinę kelionę mokėti mažesnę kainą, jeigu sumažėja atitinkamos išlaidos.
– Turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo
mokesčio ir visiškai susigrąžinti bet kokias sumokėtas sumas, jeigu labai pakeičiami bet kurie
esminiai organizuotos turistinės kelionės elementai, išskyrus kainą. Jeigu iki organizuotos turistinės
kelionės pradžios už organizuotą turistinę kelionę atsakingas kelionių organizatorius organizuotą
turistinę kelionę atšaukia, turistas tam tikrais atvejais turi teisę susigrąžinti sumokėtus pinigus ir teisę
į žalos atlyginimą.
– Turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį iki organizuotos turistinės kelionės
pradžios nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio išimtinėmis aplinkybėmis, pavyzdžiui, jeigu
kelionės tikslo vietoje esama rimtų saugumo problemų, galinčių padaryti poveikį organizuotai
turistinei kelionei.
– Turistas gali bet kuriuo metu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios nutraukti organizuotos
turistinės kelionės sutartį sumokėjęs tinkamą ir pagrįstą sutarties nutraukimo mokestį.
– Jeigu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios esminės organizuotos turistinės kelionės paslaugos
negali būti suteiktos taip, kaip susitarta, turistui be papildomų išlaidų turi būti pasiūlytos tinkamos
alternatyvos. Turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį nemokėdami sutarties
nutraukimo mokesčio, kai paslaugos nevykdomos pagal sutartį ir taip daromas didelis poveikis
organizuotos turistinės kelionės vykdymui, o kelionių organizatorius neišsprendžia problemos.
– Turistas turi teisę į kainos sumažinimą ir (arba) žalos atlyginimą, kai organizuotos turistinės kelionės
paslaugos neteikiamos arba jos teikiamos netinkamai.
– Jei turistui kyla sunkumų, kelionių organizatorius turi suteikti pagalbą.
– Kelionių organizatoriaus nemokumo atveju turisto už organizuotą turistinę kelionę sumokėtos sumos
bus grąžinamos. Jeigu kelionių organizatorius tampa nemokus prasidėjus organizuotai turistinei
kelionei, į kurią yra įtrauktos ir transporto paslaugos, garantuojamas turisto repatrijavimas.
– AB „Novaturas“ pasirūpino apsauga nemokumo atveju apsidrausdamas ADB „Gjensidige“ filiale
Lietuvoje.
– Turistas gali kreiptis į kompetentingą instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, jeigu dėl AB

„Novaturas“ nemokumo atsisakoma suteikti paslaugas.
Direktyvą (ES) 2015/2302 galima rasti:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302
Turistas, pasirašantis sutartį
Turisto parašas ____________________
Vardas, pavardė __________________
ORGANIZUOTOS TURISTINĖS KELIONĖS SUTARTIES IŠANKSTINIO PIRKIMO AKCIJOS SĄLYGOS
(2023 m. vasaros pažintinėms kelionėms autobusu ir lėktuvu ir egzotinėms pažintinėms kelionėms lėktuvu, galioja
nuo 2022-10-11 iki 2022-11-30)
1. Užsisakę kelionę iš anksto:
1.1. Pradinė įmoka tik 60 Eur asmeniui užsakant pažintinę kelionę autobusu ir 100 Eur pradinė įmoka užsakant pažintinę
kelionę lėktuvu/egzotinę kelionę lėktuvu.
1.2. „Auksinė galimybė keisti kelionę“* kiekvienam asmeniui suteikiama nemokamai (standartinė paslaugos kaina –
pažintinėms kelionėms lėktuvu/egzotinėms pažintinėms kelionėms lėktuvu - 19 eur/asm; pažintinėms kelionėms
autobusu – 10 eur/asm;).
1.3. Covid Apsauga (Covid pauzė ir Saviizoliacijos pauzė) suteikiama nemokamai įsigijus pažintinę kelionę
autobusu/lėktuvu (standartinė paslaugos kaina 30 eur/ asmeniui)**.
1.4. Vardo ir pavardės keitimas - suteikiamas nemokamai, užsakius pažintinę kelionę autobusu/lėktuvu.***. Keičiant
keliautoją išlaikomos kelionės užsakymo metu galiojančios kainos ir sąlygos.
1.5. Mažiausios kainos garantija+ su nuolaida - pažintinėms kelionėms lėktuvu - 15 eur/asmeniui, pažintinėms kelionėms
autobusu – 10 eur/asmeniui.
2. Akcijos galiojimo terminas:
2.1. Išankstinio pirkimo nuolaidos ir sąlygos taikomos 2023 m. vasaros pažintinėms kelionėms autobusu/lėktuvu ir
egzotinėms pažintinėms kelionėms lėktuvu, įsigytoms nuo 2022-10-11 iki 2022-11-30 (imtinai).
3. Išankstinio pirkimo akcijos sąlygos:
3.1. Jei klientas pažintinės kelionės atsisako iki galutinio mokėjimo termino, jo sumokėtas 60 Eur arba 100 Eur
administracinis mokestis laikomas atlyginimu kelionių organizatoriui už kelionės užsakymo sukūrimą ir
aptarnavimą ir turistui nėra grąžinamas organizuotos turistinės kelionės sutarties nutraukimo atveju. Jei klientas
kelionės atsisako po galutinio mokėjimo termino, taikomos organizuotos turistinės kelionės sutarties 2.2 punkte
esančios nutraukimo sąlygos. Likusi kainos dalis už pažintinę kelionę lėktuvu/autobusu turi būti sumokėta likus 28
dienos iki išvykimo už egzotinę pažintinę kelionę – likus 42 dienoms iki išvykimo. Jei iki pažintinės kelionės
autobusu/lėktuvu pradžios liko mažiau kaip 28 dienos, iki egzotinio poilsio kelionės pradžios liko mažiau kaip 42
dienos, visa kelionės kaina turi būti sumokėta iš karto, t. y. organizuotos turistinės kelionės sutarties pasirašymo
(sudarymo) dieną.
3.2. Išankstinio pirkimo akcijos sąlygos nebetaikomos, jei pasibaigus išankstinio pirkimo akcijos galiojimo laikotarpiui
keičiama kelionė ar atitinkama turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlyga.
4. *„Auksinė galimybė keisti kelionę“
4.1. Turistas, įsigijęs „auksinę galimybę keisti kelionę“, turės galimybę vieną kartą pakeisti kelionės datą ar maršrutą
nemokamai, bet ne vėliau nei likus 28 dienoms iki išvykimo į pažintinę kelionę autobusu/lėktuvu, ir ne vėliau kaip
likus 42 dienoms iki egzotinės pažintinės kelionės lėktuvu.
4.2. Keičiant kelionę, kelionė keičiama pagal kelionės keitimo dieną galiojančias kainas ir sąlygas.
4.3. Keisti kelionę galima tik į kitą pažintinę kelionę autobusu/lėktuvu ar egzotinę pažintinę kelionę lėktuvu, aprašytą
www.novaturas.lt.
4.4. Paslauga netaikoma Baltijos poilsiui.
4.5. Auksinės galimybės paslauga galima pasinaudoti tik vieną kartą iki išvykimo. Jei turistas jau pasinaudojo Auksinės
galimybės paslauga ir keitė kelionės datą ar maršrutą nemokamai, tokiu atveju naujoms sudarytoms turizmo
paslaugų sutartims, kurios buvo sudarytos pasinaudojant pirminės organizuotos turistinės sutarties Auksinės
galimybės sąlygų pagrindu, antrą kartą nemokamas kelionės datos ar maršruto keitimas negalimas.
5. **„Covid Apsauga“
5.1. Turistui, įsigijusiam vasaros pažintinę kelionę autobusu/lėktuvu akcijos metu, nemokamai suteikiama „Covid
Apsaugos“ paslauga, kuria galima pasinaudoti tuo atveju, jeigu turistui patvirtinamas teigiamas COVID-19 testo
rezultatas prieš kelionę, arba turistas patenka į privalomą saviizoliaciją dėl kontakto su teigiamą Covid testą gavusių
asmeniu.
5.2. Asmeniui patvirtinus teigiamą COVID-19 tyrimo rezultatą, ar gavus prievolę izoliuotis, kelionės keitimo galimybe
gali pasinaudoti tik toje konkrečioje sutartyje / rezervacijoje nurodyti asmenys. Išimtis taikoma tik šeimoms, kurių
kartu keliaujantys vaikai iki 16 m. amžiaus yra nurodyti kitoje sutartyje / rezervacijoje, sudarant sąlygas jiems kartu
pasinaudoti keitimo galimybe.
5.3. „Covid Apsaugos“ paslauga turistui, įsigijusiam pažintinę kelionę lėktuvu arba autobusu, suteiks galimybę vieną
kartą pakeisti kelionės datą arba maršrutą nemokamai, kai yra patvirtinamas teigiamas COVID tyrimo rezultatas ar
jam priskiriama prievolė izoliuotis dėl kontakto su sergančiuoju Covid ir ne vėliau kaip per 24 valandas nuo gauto
tyrimo rezultato ir ne vėliau kaip 24 valandas iki išvykimo apie tai yra informuojamas kelionių operatorius pateikiant
įrodymus.
5.4. Norėdamas pasinaudoti šia paslauga ir sužinoti apie jos įgyvendinimo galimybę, turistas turi kreiptis į jį
aptarnaujantį ar jam priskirtą kelionių pardavimo agentą.
5.5. Covid Apsauga negalioja pažintinėms egzotinėms kelionėms lėktuvu, Baltijos poilsiui.
6. Keliautojo vardo ir pavardės keitimas
6.1. Turistas, įsigijęs vasaros pažintinę kelionę lėktuvu/autobusu akcijos metu, turės galimybę vieną kartą pakeisti vieną
keliautoją kitu keliautoju nemokamai, bet ne vėliau negu likus 28 dienos iki išvykimo, jei toks keitimas yra
įmanomas.
6.2. Keičiant keliautoją išlaikomos kelionės užsakymo metu galiojančios kainos ir sąlygos.
6.3. Jei keičiant keliautoją, keičiasi kambario tipas, apgyvendinimo tipas, ar bet kuri kita sutarties sąlyga, kelionės kaina
perskaičiuojama pagal kelionės keitimo dieną galiojančias kainas ir sąlygas.
6.4. Nemokamo keliautojo vardo ir pavardės keitimo galimybė netaikoma egzotinėms pažintinėms kelionėms lėktuvu,
nestandartiniams kelionių paketams ir Baltijos poilsiui.
7. Mažiausios kainos garantija+ (kaina akcijos laikotarpiu 15 eur/asmeniui pažintinei kelionei lėktuvu,
standartinė paslaugos kaina - 46 Eur/asmeniui, ir 10 eur/asmeniui pažintinei kelionei autobusu, standartinė
paslaugos kaina -40 Eur/asmeniui ).
7.1. Mažiausios kainos garantija+ - tai paslauga. suteikianti galimybę užsigarantuoti mažiausią kainą pažintinei kelionei
lėktuvu ir autobusu kelionei .
7.2. Įsigijus Mažiausios kainos garantiją+, Novaturas įsipareigoja grąžinti skirtumą tarp kliento mokamos sumos ir
kliento rastos naujos Novaturo siūlomos tos pačios kelionės kainos, jeigu iki išvykimo yra likę daugiau nei 7 dienos
ir pastaroji yra mažesnė, informavus apie tai Novaturą ne vėliau nei 48 val nuo kainos užfiksavimo pagal procedūrą
pateiktą sutarties priede.
7.3. Mažiausios kainos garantija galioja tik Novaturo organizuojamoms pažintinėms kelionėms lėktuvu ir autobusu.
8. Bendros nuostatos
8.1. Šios akcijos sąlygos yra specialiosios turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlygų atžvilgiu. Turizmo paslaugų teikimo
sutarties nuostatos taikomos ta apimtimi, kiek šalių tarpusavio teisinių santykių nereguliuoja akcijos sąlygos.
8.2. Šios išankstinio pirkimo akcijos sąlygos taikomos nuo 2022-10-11 iki 2022-11-30 (imtinai) įsigytoms 2023 m
NOVATURO vasaros poilsinėms ir egzotinio poilsio kelionėms lėktuvu.
Šios išankstinio pirkimo akcijos sąlygos privalomos kelionių organizatoriui ir visiems turistams. Turistas patvirtina, kad
nuodugniai susipažino su pateiktomis akcijos sąlygomis ir jas suprato bei informavo kitus turistus - naudos gavėjus apie
akcijos sąlygas.
Turistas, pasirašantis sutartį
Vardas, pavardė ________________________________
Parašas______________________
ORGANIZUOTOS TURISTINĖS KELIONĖS SUTARTIES PRIEDAS_ GALIOJA, JEI UŽSAKOMA COVID
APSAUGA
(2023 m. vasaros pažintinėms kelionėms autobusu ir lėktuvu, galioja nuo nuo 2022-10-11 iki 2022-11-30)
1. Užsisakius papildomą paslaugą COVID APSAUGA (Covid pauzė + Izoliacijos Pauzė) (Akcijos metu
užsakant kelionės paketą – suteikiama nemokamai, standartinė paslaugos kaina – 30 EUR/asm. pažintinėms
kelionėms lėktuvu, 20 EUR/asm. pažintinėms kelionėms autobusu).
1.1 COVID APSAUGOS paslauga galima pasinaudoti tuo atveju, jeigu LR įgaliotų institucijų yra skiriama
saviizoliacijos prievolė, apimanti kelionės pradžios datą, arba jeigu gaunamas teigiamas COVID 19 testas prieš
kelionę.
1.2 COVID APSAUGOS paslauga turistui, įsigijusiam pažintinę kelionę lėktuvu arba autobusu, suteiks galimybę
vieną kartą pakeisti kelionės datą, ir/ar maršrutą nemokamai, kai yra paskiriama saviizoliacijos prievolė,
apimanti kelionės pradžios datą, arba gaunamas teigiamas COVID19 tyrimo atsakymas.
1.3 COVID APSAUGOS paslaugą galima užsisakyti kelionės rezervavimo metu arba prie jau įsigytos kelionės
užsakymo, jei iki kelionės pradžios yra likę ne mažiau kaip 14 dienų. Paslauga turi būti užsakoma visiems toje
sutartyje esantiems keliautojams nuo 2metų.
2. Paslaugos sąlygos:
2.1 Turistas, užsisakęs COVID APSAUGOS paslaugą ir norėdamas ja pasinaudoti, privalo informuoti kelionių
organizatorių apie LR įgaliotų institucijų jam paskirtą saviizoliacijos prievolę laikotarpiui, kuris apima kelionės
pradžios datą, iš kart kai tik turistui apie tai buvo pranešta, bet ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki kelionės
pradžios ir pateikti tai įrodančius, asmens tapatybę identifikuojančius dokumentus (NVSC pažyma). NVSC
pažyma turi būti išversta sertifikuotame vertimų biure į anglų kalbą su vertimų biuro arba notaro patvirtinimu.
Gavus teigiamą COVID 19 tyrimo atsakymą būtina iš karto persiųsti jo įrodymą.
2.2 COVID APSAUGOS paslaugos kelionės keitimo galimybe gali pasinaudoti tik toje pačioje sutartyje /
rezervacijoje nurodyti asmenys. Išimtis taikoma šeimoms, kurių kartu keliaujantys vaikai iki 16 m. amžiaus yra
nurodyti kitoje sutartyje / rezervacijoje, sudarant sąlygas jiems kartu pasinaudoti kelionės keitimo galimybe.
2.3 Asmuo, kuriam nustatyta privaloma saviizoliacija arba teigiamas COVID 19 tyrimo atsakymas, pažintinės
kelionės autobusu arba lėktuvu keitimo galimybe gali pasinaudoti vieną kartą bei sudarant naują kelionės
sutartį, tiek pirminės tiek naujai sudarytos kelionės sutarties „Auksinė galimybė“ sąlyga netenka galios.
2.4 Keičiant kelionę, kelionės kaina yra perskaičiuojama pagal keitimo dieną galiojančias kainas ir sąlygas.
2.5 Jei keičiant kelionę, naujos kelionės kainos vertė yra mažesnė nei pirminės kelionė, kainos skirtumas
negrąžinamas.
2.6 Keitimas galimas tik tuo atveju, jeigu toks keitimas yra įmanomas, t. y. galimos kitos kelionės datos, maršrutai
, yra laisvų vietų lėktuve arba autobudu ir pan. Jei toks keitimas yra neįmanomas, turistas gali rinktis iš kitų
esančių alternatyvų, tolygių jo pirminiam užsakymui.
2.7 Šią paslaugą reikia užsakyti visiems sutartyje / rezervacijoje nurodytiems asmenims nuo dvejų metų amžiaus.
2.8 Paslauga taikoma tik 2023 m. vasaros pažintinėms kelionėms lėktuvu arba autobusu.
2.9 Paslauga netaikoma Baltijos produktui, pažintinėms egzotinėms kelionėms.
2.10 Taikant šią paslaugą keliaujančių asmenų skaičius ir keliaujantys asmenys negali būti keičiami.
2.11 Jeigu paslauga nepasinaudojama, sumokėta paslaugos kaina negrąžinama.
3. Bendros nuostatos
3.1 Šios paslaugos sąlygos yra specialiosios turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlygų atžvilgiu. Turizmo paslaugų
teikimo sutarties nuostatos taikomos ta apimtimi, kiek šalių tarpusavio teisinių santykių nereguliuoja paslaugos
sąlygos.
Turistas patvirtina, kad nuodugniai susipažino su pateiktomis paslaugos sąlygomis ir jas suprato bei informavo kitus
turistus - naudos gavėjus apie paslaugos sąlygas.
Turistas, pasirašantis sutartį
Vardas, pavardė ________________________________
Parašas______________________
Kelionės organizatorių atstovaujantis kelionių pardavimo agentas / jo atstovas
Vardas, pavardė_________________________________
Parašas______________________
ORGANIZUOTOS TURISTINĖS KELIONĖS SUTARTIES PRIEDAS_ GALIOJA, JEI UŽSAKOMA
MAŽIAUSIOS KAINOS GARANTIJA+
( 2023 m. vasaros pažintinėms kelionėms lėktuvu arba autobusu nuo 2022-10-11 iki 2022-11-30)
1. Užsisakius papildomą paslaugą MAŽIAUSIOS KAINOS GARANTIJA+ (kaina akcijos laikotarpiu
pažintinėms kelionėms lėktuvu - 15 eur/asmeniui, standartinė paslaugos kaina - 46 Eur/asmeniui, pažintinėms
kelionėms autobusu – 10 eur/asmeniui, standartinė paslaugos kaina – 30 Eur/asmeniui).
1.1. MAŽIAUSIOS KAINOS GARANTIJA+ - tai paslauga. suteikianti galimybę užsigarantuoti mažiausią kainą
poilsio kelionių lėktuvu paketui bei papildomai suteikianti apsaugą nuo kuro svyravimo kainos pokyčio.
1.2. Įsigijus MAŽIAUSIOS KAINOS GARANTIJĄ+, Novaturas įsipareigoja grąžinti skirtumą tarp kliento mokamos
sumos ir kliento rastos naujos Novaturo siūlomos tos pačios kelionės kainos, jeigu pastaroji yra mažesnė.
1.3. Mažiausios kainos garantija galioja tik Novaturo organizuojamoms poilsio kelionėms lėktuvu.
2. Paslaugos sąlygos:
2.1. Mažiausios kainos garantija galioja kai sutampa kelionės data, maršrutas ir kitos kelionės sąlygos.
2.2. Paslauga užsakoma tik visiems rezervacijoje esantiems asmenims ir tik užsakant iki 2022 m. lapkričio 30 dienos.
Paslaugos atsisakymo atveju taikomas 100% paslaugos atsisakymo mokestis.
2.3. Mažiausios kainos garantija pasinaudoti galima pateikiant prašymą, jeigu iki išvykimo yra likę ne mažiau kaip 7
dienos.
2.4. Mažiausios kainos garantija pasinaudoti galima pateikiant prašymą per www.novaturas.lt puslapyje esančią kliento
paskyrą, žinučių portale „Mano žinutės“. Žinutėje turi būti nurodomas užsakymo/sutarties numeris (pvz.
KN000000), Novaturo internetinėje svetainėje nurodoma kaina, kainos fiksavimo data su nuoroda į pasikeitusią
kainą Novaturo svetainėje. Prašymas paskyroje turi būti pateiktas ne vėliau kaip per 48 val. nuo pasikeitusios kainos
užfiksavimo.
2.5. Paslauga negalioja egzotinėms pažintinėms kelionėms lėktuvu, atostogoms Baltijos šalyse, papildomoms ar
atskiroms paslaugoms.
2.6. Mažiausios kainos garantija netaikoma esant bet kokiems kelionės ar atitinkamos organizuotos turistinės kelionės
sutarties sąlygų keitimams.
2.7. Mažiausios kainos garantija taikoma nuo galutinės kliento mokamos sumos, išskyrus papildomas paslaugas.
2.8. Pasinaudojus ar nepasinaudojus šia paslauga, paslaugos mokestis negražinamas.
3. Kuro kainos svyravimo apsauga:
3.1. Paslauga užfiksuoja kuro kainos dalį kelionės pakete ir apsaugo keliautoją nuo aviacinio kuro kainų pokyčių
ateityje.
3.2. Kuro kainos svyravimo apsauga yra neatsiejama MAŽIAUSIOS KAINOS GARANTIJOS+ dalis.
4. Bendros nuostatos
4.1. Šios paslaugos sąlygos yra specialiosios organizuotos turistinės kelionės sutarties sąlygų atžvilgiu. Organizuotos
turistinės kelionės sutarties nuostatos taikomos ta apimtimi, kiek šalių tarpusavio teisinių santykių nereguliuoja
šiame priede nurodytos paslaugos specialiosios sąlygos.
Turistas patvirtina, kad nuodugniai susipažino su pateiktomis paslaugos sąlygomis ir jas suprato bei informavo kitus
turistus - naudos gavėjus apie paslaugos sąlygas.
Turistas, pasirašantis sutartį
Vardas, pavardė ________________________________
Parašas______________________
Kelionės organizatorių atstovaujantis kelionių pardavimo agentas / jo atstovas
Vardas, pavardė_________________________________
Parašas______________________
Informacija ir patarimai keliaujantiems į pažintines keliones autobusu (Sutarties priedas)

INFORMACIJA APIE KELIONĘ
Pasas/asmens tapatybės kortelė

Į kelionę galima vykti tik turint galiojantį pasą ar asmens tapatybės kortelę (galioja ne visose šalyse).
Šalių, kuriose galioja asmens tapatybės kortelės, sąrašą galite pasitikrinti LR Užsienio reikalų ministerijos svetainėje
internete www.urm.lt: Konsulinė informacija>Keliaujantiems>Pasirinkite šalį, į kurią vyksite. Vykstant į kelionę privaloma turėti pasą ar asmens tapatybės kortelę (ATK galioja ne visose šalyse). Pasas, kurio galiojimo terminas baigiasi kelionės metu, laikomas negaliojančiu. Daugelis valstybių reikalauja, kad turisto pasas galiotų ne trumpiau kaip 6 mėnesius skaičiuojant nuo kelionės pabaigos dienos. Patariama tai išsiaiškinti prieš išvykstant ir, esant reikalui, pasikeisti pasą ar prasitęsti jo galiojimo laiką. Tikslesnę informaciją apie tai gali suteikti Jūsų kelionės pardavimo agentas, taip pat migracijos tarnybos. Pažymėtina, kad vaikų asmens dokumentai galioja trumpesnį laiką (2-5 metus), todėl, ruošdami vaiką kelionei, tėvai (globėjai) turėtų atkreipti dėmesį į jo paso galiojimo laiką. Tikslesnės informacijos teiraukitės Jus aptarnaujančio kelionių pardavimo agento. 

Asmenų judėjimas šengeno erdvėje 

Kertant Šengeno valstybių narių vidaus sienas, nebėra asmens dokumentų kontrolės. Tačiau tai nereiškia, kad judėjimas Šengeno erdvėje yra prilyginamas judėjimui vienoje valstybėje narėje be kelionės ar tapatybės dokumento. Šengeno šalių teisėsaugos institucijų atstovai, vadovaudamiesi nacionaliniais teisės aktais, turi teisę savo šalies teritorijoje patikrinti asmens tapatybę, todėl keliaujantis asmuo privalo asmens dokumentą turėti su savimi. Taip pat, valstybės narės pasiliko teisę tam tikram laikui sugrąžinti kontrolės pasienyje procedūras, jeigu kiltų grėsmė jų saugumui ar viešajai tvarkai. Pasienio kontrolė gali būti atkurta ir masinių tarptautinių sporto ar kitų renginių metu.
Sienų kirtimo ir pasų kontrolės tvarka Šengeno erdvei nepriklausančių valstybių piliečiams (ne Lietuvos
piliečiams) bei asmenims, neturintiems pilietybės, yra kitokia. Informacijos apie šią tvarką galite rasti Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos svetainėje internete: www.urm.lt. Pasą ir kitus asmens dokumentus kelionės metu ypatingai saugokite. Praradus pasą ar kitus asmens dokumentus, taip pat juos sugadinus, nedelsiant informuokite apie tai NOVATURO kelionės vadovą. Praradus pasą ar jį sugadinus, turi būti išduotas asmens grįžimo dokumentas. Jis išduodamas Užsienio reikalų ministro 2008 m. birželio 18 d. įsakymo Nr. V-141 „Dėl Asmens grįžimo pažymėjimo išdavimo ir įforminimo tvarkos aprašo patvirtinimo” nustatyta tvarka, todėl jo išdavimas gali užtrukti, ypač jei užsienio šalyje nėra Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulato. Asmens grįžimo pažymėjimas yra skirtas tik grįžimui į kilmės šalį, todėl su juo vykti į kitas valstybes negalima. Išlaidas, susijusias su asmens grįžimo pažymėjimo išdavimu bei grįžimu į kilmės šalį, taip pat išlaidas už papildomai praleistą laiką užsienio šalyje apmoka turistas. Užsieniečiui norint keliauti po Šengeno susitarimo teritoriją reikalinga tik viena viza. Katalogo rengimo
metu Šengeno erdvei priklauso 26 valstybės (22 ES narės: Austrija, Belgija, Danija, Graikija, Ispanija, Italija,
Liuksemburgas, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Suomija, Švedija ir Vokietija, Lietuva, Latvija, Čekija, Estija, Lenkija, Malta, Slovakija, Vengrija, Slovėnija ir 4 ne ES valstybės: Islandija, Lichtenšteinas, Norvegija ir Šveicarija). Airijai ir Jungtinei Karalystei yra taikomos išlygos, Bulgarija, Rumunija ir Kroatija rengiasi prisijungti, o Kipras naudojasi laikina išimtimi. NOVATURAS neatsako už tai, kad, neįsigijęs (negavęs) vizos, turistas neišvyksta į kelionę arba dėl vizos neturėjimo yra priverstas nutraukti kelionę. Tokiu atveju į gyvenamąją vietą turistas grįžta pats. NOVATURAS taip pat neatsako už pasienio bei migracijos tarnybų priimtus sprendimus turisto atžvilgiu. Daugiau ir naujausios informacijos galite rasti: www.urm.lt. 

Vizos

Europos Sąjungos piliečiams, autobusu vykstantiems į keliones aprašytas NOVATURO kataloge ar internetinėje
svetainėje, galioja bevizio įvažiavimo režimas. Valstybių, į kurias vykstant LR piliečiams reikia vizos, sąrašą galite rasti ir nformaciją pasitikslinti Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos svetainėje internete www.urm.lt.
Vizų išdavimo tvarka ir kiti imigracijos reikalavimai ne Lietuvos piliečiams bei asmenims, neturintiems
pilietybės, gali būti kitokie. Informaciją apie vizas ir jų gavimo tvarką teikia reikiamos šalies diplomatinės atstovybės ir/ar konsulinės įstaigos. Jeigu Lietuvoje gyvenantys asmenys kitos šalies vizos Lietuvoje įsigyti negali, jie turi kreiptis į
artimiausią reikiamos šalies ambasadą. Turintys leidimus gyventi Europos Sąjungoje keliauja be vizų. Šengeno/ES valstybės narės išduotas galiojantis leidimas gyventi ir pasas/asmens tapatybės kortelė yra tinkami trumpam išvykti į kitą Šengeno valstybę narę be vizos. Atkreipiame dėmesį, kad Airijos, Bulgarijos, Jungtinės Karalystės, Kipro, Kroatijos ir Rumunijos išduoti leidimai gyventi nesuteikia teisės atvykti be vizos, nes šios šalys netaiko Šengeno teisyno nuostatų. Vaikų išvykimo į užsienio valstybes tvarka lietuvoje Už vykstančių į užsienio valstybes vaikų iki 18 metų sveikatą, gyvybę, priežiūrą, teisių ir teisėtų interesų gynimą atsako tėvai, globėjai arba vaiką lydėti įgalioti asmenys. Į Šengeno erdvei priklausančias valstybes nepilnametis gali keliauti su lydinčiu asmeniu, vienu iš tėvų arba vienas, t.y. nelydimas tėvų arba vieno iš tėvų. Vaikas, vykstantis į kelionę, privalo turėti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę. Su tėvais, globėju, vaiką lydėti įgaliotu asmeniu ar vienam keliaujančiam vaikui vykstant į užsienio valstybę,
nepriklausančią Šengeno erdvei, būtina laikytis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2002 m. vasario 22 d. nutarimo Nr.
302 „Dėl vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos aprašo patvirtinimo“
reikalavimų. Ši tvarka nėra taikoma, jei nepilnamečio Lietuvos Respublikos piliečio nuolatinė gyvenamoji vieta yra
deklaruota užsienio valstybėje, kaip to reikalauja Lietuvos Respublikos gyvenamosios vietos deklaravimo įstatymo
nuostatos.
Vaikui, laikinai vykstančiam į užsienio valstybę, nepriklausančią Šengeno erdvei, su bent vienu iš tėvų, kito
iš tėvų rašytinio sutikimo nereikia. Tėvai turi susitarti tarpusavyje dėl vaiko laikino vykimo į užsienio valstybę. Jei vaiko
pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, su kuriuo vaikas vyksta, pavarde, Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnai
gali pareikalauti pateikti vaiko gimimo liudijimą. Net ir tada, kai vaiko ir vieno iš tėvų pavardės sutampa, pasienio kontrolės punkto pareigūnai turi teisę pareikalauti vaiko gimimo liudijimo, jeigu jiems kyla abejonių dėl vaiko ir suaugusiojo giminystės ryšių. Tokios situacijos dažniausiai pasitaiko tuomet, kai vaiko ir kartu keliaujančio suaugusiojo pavardės yra identiškos, t.y. sutampa ir pavardžių galūnės. Vaiko, kuriam yra nustatyta globa (rūpyba), globėjas (rūpintojas), vaikų globos (rūpybos) institucijos vadovas ar jo įgaliotas atstovas, likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki numatomo vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybę, privalo raštu informuoti savivaldybės vaiko teisių apsaugos tarnybą (skyrių) apie numatomą vaiko laikiną išvykimą į užsienio valstybę, nurodydamas kelionės tikslą, trukmę ir šalį, į kurią vaikas išvyksta. Šie reikalavimai netaikomi asmenims, iki 18 metų amžiaus sudariusiems santuoką (įgijusiems visišką civilinį veiksnumą) arba teismo tvarka pripažintiems visiškai veiksniais (emancipuotiems). Jei vaikas vyksta vienas ar su jį lydinčiu asmeniu (ne su vienu iš tėvų), Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš tėvų arba globėjo notariškai patvirtintas rašytinis sutikimas. 

Vaikai pažintinėse kelionėse autobusu. 

Atkreipiame Jūsų dėmesį ir rekomenduojame vykstant su vaikais įvertinti kelionės trukmę, vaiko amžių, vaiko patirtį keliaujant ankstesnėse kelionėse ir vaiko galimybes keliauti autobusu – pagal tai pasirenkant kelionės programą. Prašome įvertinti prieš įsigyjant kelionę, ar vaikui kelionė bus tinkama, atsižvelgiant į jos trukmę, vykimo autobusu dienų skaičių, specifiškumą, lankomų objektų skaičių ir kitus kriterijus, kurie gali daryti įtaką vaiko nuovargiui, užimtumo trūkumui, pvz., ilgoje kelionėje autobusu ir kitus kriterijus. Kelionių organizatorius pasilieka teisę atskirais atvejais netvirtinti kelionės užsakymo keliaujantiems su vaikais (ypač mažamečiais). 

Kelionės transporto priemonė

Į keliones vykstama dviejų kategorijų transporto priemonėmis – turistinės klasės autobusais ir mikroautobusais.
Turistinė klasė – tai 28–76 sėdimų vietų autobusai. Juose yra garso ir vaizdo grotuvai, tualetas, vėdinimo sistema, sėdynės pusiau atsilenkia. Mikroautobusai – tai 16–19 sėdimų vietų autobusai, kuriuose yra garso ir vaizdo grotuvai, vėdinimo sistema.

Sėdėjimo vieta autobuse

Vietą autobuse, kurioje sėdėsite kelionės metu, galite pasirinkti užsakydami kelionę. Kelionių organizatorius,
esant reikalui, pasilieka sau teisę pakeisti Jūsų pasirinktą vietą autobuse. Vienas turistas, vykstantis į kelionę, sėdėjimo
vietą gali rinktis tik greta jau rezervavusių vietas pavienių keliautojų. Kitu atveju kelionių organizatorius pasilieka teisę beatskiro pranešimo sėdėjimo vietą koreguoti.

Išvykimo data

Kelionių išvykimo datos gali keistis dėl nuo kelionių organizatoriaus nepriklausančių aplinkybių (meteorologinės
sąlygos, masiniai renginiai, vietos valdžios sprendimai, keltų tvarkaraščių pasikeitimai ir kt.). Šią informaciją Jums suteikskel ionių pardavimo agentas, pas kurį užsisakėte kelionę, arba ją galite rasti NOVATURO interneto svetainėje
www.novaturas.lt.

Papildomos kelionių išvykimo datos

Kelionių organizatorius, atsižvelgdamas į kai kurių kelionių paklausą, sezono metu gali pasiūlyti papildomų
kelionių išvykimo datų. Šios informacijos teiraukitės kelionių pardavimo agento arba ieškokite internetiniame puslapyje
www.novaturas.lt.

Išvykimo į kelionę laikas ir vieta, autobuso valstybinis numeris ir kelionės vadovo informacija

Ne vėliau kaip 3 dienos prieš išvykimą būtinai pasitikslinkite išvykimo į kelionę laiką. Šią informaciją Jums gali
suteikti kelionių pardavimo agentas, pas kurį užsisakėte kelionę arba ją galite rasti NOVATURO interneto svetainėje adresu: www.novaturas.lt>Svarbi informacija>Pazintinių-kelionių-išvykimo laikai. Į išvykimo vietą atvykite 10–15 min. iki nurodyto išvykimo laiko. Išvykimo į kelionę ir grįžimo iš kelionės miestų eiliškumas Lietuvoje gali nesutapti.

Atmintinė vykstančiajam į kelionę

Keliautojo atmintinėje nurodyta detali informacija, reikalinga ruošiantis į pasirinktą kelionę: atskirų objektų
kainos, apranga bei avalynė, kurios gali prireikti kelionės metu, kiti daiktai, kuriuos rekomenduojame pasiimti į kelionę.
Atmintinę galite rasti interneto svetainėje www.novaturas.lt. prie kiekvienos kelionės programos. Jei neturite galimybės
pasižiūrėti interneto svetainėje, šią informaciją Jums turi suteikti Jūsų kelionių pardavimo agentas, pas kurį pirkote kelionę.

Kelionės kaina

Kelionių organizatorius turi teisę likus iki kelionės pradžios ne mažiau kaip 20 dienų, padidinti kelionės kainą dėl
to, kad pasikeičia vežimo išlaidos, įskaitant išlaidas degalams, privalomiems mokesčiams ar atitinkamų valiutų keitimui, taip pat pasikeitus valiutos keitimo kursams, taikomiems kelionei. Informaciją apie tai Jums suteiks kelionių pardavimo agentas arba kelionių organizatoriaus atstovas.

Išvykimo/atvykimo į viešbučius ir išvykimo/sugrįžimo į/iš kelionės laikas bei nuvažiuojamas atstumas
Išvykimo/atvykimo iš/į viešbučius, Lietuvos Respublikos valstybės sienos kirtimo laikas sugrįžus iš kelionės bei
nuvažiuojamas atstumas priklauso nuo daugelio faktorių, kurių neįmanoma iš anksto numatyti: meteorologinių sąlygų,
transporto kamščių, kelių būklės, jų remonto darbų bei kt. nenumatytų aplinkybių. Kataloge nurodomi apytikriai
išvykimo/atvykimo į viešbučius, Lietuvos Respublikos valstybinės sienos kirtimo laikai ir atstumai, kurie gali keistis dėl iš anksto nenumatomų sąlygų. Kelionių organizatorius nebus laikomu atsakingu, jei dėl aukščiau išvardintų ar kitų iš anksto nenumatytų aplinkybių išvykimo/atvykimo į viešbučius ir (ar) Lietuvos Respublikos valstybinės sienos kirtimo laikai skirsis nuo nurodytų kataloge ar šioje informacijoje. Kataloge vartojamos sąvokos: „Naktį išvykstate“ – tai išvykimo į kelionę laikas, kuris yra ~ 1–3 val. ryto, priklausomai iš kurio miesto (Vilniaus ar Kauno) išvykstate.
„Labai anksti ryte“ – tai išvykimo į kelionę laikas, kuris yra ~ 3–6 val. ryto, priklausomai iš kurio miesto (Vilniaus ar Kauno) išvykstate.

Žemėlapiai prie kelionių programų
Prie kelionių programų yra pateikti stilizuoti žemėlapiai, kuriuose nurodytas orientacinis kelionės maršrutas.
Kelionių organizatorius iki kelionės pradžios turi teisę keisti nurodytą orientacinį maršrutą. Naujausios informacijos ieškokite interneto svetainėje www.novaturas.lt arba klauskite pas Jus aptarnaujantį kelionių pardavimo agentą.

Mokami objektai, pramogos ir ekskursijos

Mokami objektai, papildomai mokamos pramogos bei ekskursijos kataloge pažymėti (*), (**), (***) kiekvienos
kelionės aprašyme, o skyrelyje „Neįskaičiuota” nurodyta apytikslė įėjimų į mokamus objektus bilietų kainų bendra
suma. Ši suma gali keistis, kadangi nuo katalogo spausdinimo momento iki kelionės pradžios mokamų objektų kainos gali pasikeisti. Laisvu laiku aplankyti siūlomų objektų bilietų kainos nėra įtrauktos į bendrą mokamų objektų bilietų kainų sumą. Už mokamus objektus turistas moka pats tos šalies, kurioje yra lankomas objektas, valiuta. Jei mokamas
objektas kataloge nėra pažymėtas (*), tai reiškia, kad nebus einama į objekto vidų. Papildomai mokamos ekskursijos
pažymėtos (**). Lankomi mokami objektai neįskaičiuoti į ekskursijų kainą. Kai kurie lankomi objektai ar pramogos, kurie
pažymėti (***) užsakomi rezervuojant kelionę. Kai kurių vietovių ir lankomų objektų gidai – už papildomą mokestį.
Dėl nuo kelionių organizatoriaus nepriklausančių aplinkybių, tokių kaip meteorologinės sąlygos, transporto
kamščiai, masiniai renginiai, vietos valdžios sprendimai, kelių būklė bei jų remonto darbai ir kt., pagal programą lankomas objektas gali būti pakeistas kitu alternatyviu lankomu objektu ar pakeistas objektų lankymo eiliškumas.

Papildomai mokamos ekskursijos/jų paketai

Dėl nuo kelionių organizatoriaus nepriklausančių aplinkybių, tokių kaip meteorologinės sąlygos ir kt., pagal
programą gali būti nevykdoma viena, kelios ar visos iš papildomai mokamų ekskursijų. Tokiu atveju pinigai už šią ekskursiją grąžinami proporcingai už jas sumokėtai sumai. Dėl pinigų grąžinimo prašome kreiptis grįžus iš kelionės į savo kelionių pardavimo agentą. Išvykimo į ekskursiją vieta gali nesutapti su viešbučio, numatyto kelionės programoje. Ją kelionės metu nurodys kelionių vadovas. Išvykus į kelionę ir nevykstant į įsigytas ekskursijas, pinigai už jas nėra grąžinami.

INFORMACIJA APIE VIEŠBUČIUS
Maitinimas
Konkrečią maitinimo paslaugų teikimo tvarką, laiką, patiekalų ir gėrimų pasirinkimo įvairovę nustato viešbučio
administracija priklausomai nuo šalies specifikos, viešbučio kategorijos ir kt. Koks maitinimas bus teikiamas kelionės metu yra nurodyta prie kiekvienos kelionės aprašymo skyriuje „Į kelionės kainą įskaičiuota“. Galimi maitinimo tipai: „kontinentiniai pusryčiai“ – kava arba arbata, bandelė, sviestas, džemas arba „pagerinti kontinentiniai pusryčiai“ – kava arba arbata, bandelė, sviestas, džemas, sūris, dešra arba kumpis. Daugelyje viešbučių pusryčiams patiekiamos sultys, vanduo. Vakarienės (jei įskaičiuotos į kelionės kainą): Italijoje dažniausiai patiekiami 2 patiekalai ir desertas arba vaisiai. Gėrimai vakarienių metu į maitinimo kainą neįskaičiuoti. Esant ankstyvam išvykimui iš viešbučio ar vėlyvam atvykimui į viešbutį gali būti pateikiamas pusryčių paketas/šalta vakarienė, jeigu tokia galimybė numatyta pagal konkretaus viešbučio taisykles. 

Apgyvendinimas
Kataloge aprašytų kelionių metu turistai apgyvendinami 3*, 2* arba „turistinės klasės” viešbučiuose. Nei pasaulio mastu, nei Europos Sąjungoje nėra bendros apgyvendinimo įstaigų klasifikavimo sistemos ar standarto. Kiekvienoje šalyje viešbučiai ir kitos apgyvendinimo įstaigos klasifikuojamos pagal tos valstybės nustatytus kriterijus, o jų klasifikaciją atlieka valstybinės, vietos ar kitos kompetentingos institucijos. Viešbučio kategorija priklauso nuo jo būklės, teritorijos dydžio, kambarių dydžio ir jų įrengimo, aptarnavimo lygio, teikiamų paslaugų kiekio bei kokybės ir kt. Kiekvienoje šalyje kategorijai keliami reikalavimai ir jų interpretavimas gali skirtis. Ne visose šalyse yra oficialios kategorizavimo sistemos ir ne visur kategorizavimas privalomas. Kadangi, priklausomai nuo šalies, egzistuoja skirtingi vienodų viešbučių kategorijų standartai, kiekvienoje valstybėje kategorijų reikalavimai ir jų interpretavimas gali skirtis. Vienos kategorijos viešbučiai gali skirtis net toje pačioje šalyje. Kataloge bei NOVATURO internetiniame puslapyje pateikiamuose aprašymuose nurodyta viešbučių, kuriuose gyvenama kelionės metu, tos šalies oficiali kategorija pagal informacijos ruošimo metu gautą naujausią informaciją iš viešbučių. Jei kelionės metu yra daugiau nei 1 nakvynė viešbutyje, viešbučių, kuriuose apgyvendinama grupė, kategorija gali skirtis (t.y. tos pačios kelionės metu turistai gali būti apgyvendinti skirtingų kategorijų viešbučiuose). Tos pačios grupės turistai gali būti apgyvendinti skirtinguose tos pačios kategorijos viešbučiuose. Kai kuriuose mažaaukščiuose viešbučiuose gali nebūti lifto. Turistinė klasė” – tai minimalių patogumų viešbučiai, svečių namai arba pensionai, kurių kambariuose yra dušas arba vonia, tualetas. Kai kuriuose gali būti ir balkonas, televizorius, telefonas, šaldytuvas. Kambaryje esantis kondicionierius gali būti nuomojamas už papildomą mokestį. Viešbučiuose draudžiama laikyti maistą kambaryje, mini bare ar šaldytuve.
Viešbučiuose gali būti vienviečiai, dviviečiai, triviečiai, dviviečiai su pristatoma lova kambariai ar apartamentai (numeris,
kuriame du atskiri miegamieji kambariai naudojasi vienu dušu ir tualetu). Užsakius kelionę specialių pasiūlymų metu,
suteiktas apgyvendinimo tipas gali skirtis nuo aukščiau išvardintų. Atkreipiame dėmesį, kad standartiniame dviviečiame
viešbučio kambaryje, priklausomai nuo viešbučio interjero, gali būti viena dvigulė arba dvi atskiros lovos. Turint specialių pageidavimų dėl lovos tipo, prieš užsisakydami kelionę, apie šiuos pageidavimus informuokite kelionių pardavimo agentą. Jei užsakymą darote internetu – teisingai pasirinkite jums tinkamą lovos tipo variantą.
Įprastai viešbučiuose nebūna triviečių kambarių arba jų skaičius yra labai ribotas. Užsakius vietą trečiajam asmeniui,
dviviečiame kambaryje pastatoma papildoma (sudedama) lova, sofa arba sulankstomas fotelis. Tuo atveju, jei
neįmanoma užsakyti triviečio kambario arba viešbutis tokių neturi – vienas iš trijų asmenų apgyvendinamas
vienviečiame kambaryje. Jei turistas vyksta vienas ir nepageidauja pirkti vienviečio kambario, jis apgyvendinamas su kitais grupės turistais dviviečiame arba dviviečiame su pristatoma lova, kambaryje. Vienviečiai kambariai užsakomi už papildomą mokestį. Keliaudamas vienas ir neužsisakęs vienviečio kambario, turistas sutinka, kad kelionės metu jis bus apgyvendintas viename kambaryje su bet kuriuo kitu (kitais) tos pačios lyties grupės turistu (-ais) dviviečiame arba dviviečiame su pristatoma lova kambaryje. Viešbučio administracija savo nuožiūra apgyvendina poilsiautojus atvykimo dieną laisvuose užsakyto tipo kambariuose. Turistai viešbučio administracijos nustatyta tvarka gali būti apgyvendinti skirtingo tipo viešbučio kambariuose. Prašymai gyventi konkrečiame viešbučio aukšte, kaimyniniuose kambariuose ir pan. laikomi papildomais turisto pageidavimais yra tenkinami tik esant galimybei.
Atkreipiame dėmesį, kad interneto svetainėje www.novaturas.lt kelionių aprašymuose bei skiltyje „Apgyvendinimas“
pateikiamos pavyzdinės kambarių nuotraukos, kurios gali skirtis nuo realaus apgyvendinimo. Net vienodo tipo viešbučių kambariai gali skirtis savo dydžiu, lokacija, kambario suprojektavimu, kambaryje esančių baldų išdėstymu ir realia kambario būkle. Tikslius viešbučių pavadinimus, kuriuose turistas bus apgyvendinimas kelionės metu, galite sužinoti iš kelionių pardavimo agento ne anksčiau nei likus 3 dienoms iki kelionės išvykimo. Atvykimo dieną viešbučio paros pradžia paprastai yra 14–18 valanda, išvykimo dieną viešbučio paros pabaiga yra 10–12 valanda.

Privažiavimas prie viešbučio
Atkreipiame dėmesį, kad dėl kai kurių viešbučių lokacijos (viešbutis ant stataus kalno, senamiestyje ir pan.) autobusai ne visada gali privažiuoti prie visų mūsų siūlomų viešbučių ar apartamentų. Tokiu atveju turistai atvežami/paimami iki tam tikros vietos ir kelis šimtus metrų iki/nuo apgyvendinimo vietos gali tekti eiti pėsčiomis.

Nakvynės laivų kajutėse
Kelionėse, kurių metu yra numatytos nakvynės laivų kajutėse, pateikiama kaina „nuo“, tai yra kelionės kaina su
įskaičiuota vieta žemiausios kategorijos keturvietėje kajutėje be lango. Vietų skaičius laivuose už mažiausią kainą yra
ribotas. Už papildomą mokestį turistas gali rinktis vietą kajutėje arba aukštesnės kategorijos laivo kajutę. Mokestis priklauso nuo kelionės metu plaukiančių kruizinių laivų kajučių pasiūlos. Laivuose yra dvivietės, trivietės, keturvietės kajutės be langų arba su langais skirtinguose deniuose (priklausomai nuo kajutės kategorijos). Priklausomai nuo laivo modelio, paslaugų kiekis ir įvairovė laive, kajučių modifikacija, jų plotas ir vidaus įranga gali skirtis. Pateikta informacija apie paslaugas laivuose, kajučių kategorijas yra preliminari ir pateikta pagal laivų linijų pateiktus duomenis katalogo spausdinimo metu. Gauta informacija apie pasikeitimus nedelsiant pateikiama kelionių pardavimo agentams.

Kelionės kaina „nuo“
Kelionės kaina priklauso nuo kelionės krypties, trukmės, datos ir kt. Konkrečios Jus dominančios kelionės kainos bei
informacijos apie tai, kada ir kokiomis sąlygomis galioja mažiausia kaina (t.y. kelionės datos ir pan.), teiraukitės savo
kelionių pardavimo agento arba apsilankykite NOVATURO interneto puslapyje www.novaturas.lt.

KITA INFORMACIJA
Prašome atkreipti dėmesį, kad pažintinės kelionės autobusu yra organizuojamos įvairiu metų laiku. Visuomet, prieš
renkantis kelionę ir jos kryptį, atidžiai išsianalizuokite pasirinktos šalies klimato ypatybes, augmeniją ir kitas, Jums kaip
turistui svarbias, tačiau nuo kelionių organizatoriaus NOVATURAS nepriklausančias aplinkybes. Tai leis pasirinkti labiausiai Jūsų lūkesčius atitinkančią ir tenkinančią pažintinę kelionę autobusu. Atkreipiame dėmesį, kad šalyse, į kurias NOVATURAS organizuoja poilsines keliones, klimatas, gyvūnija, augmenija ir kiti veiksniai gali skirtis nuo esančių Lietuvoje. Rekomenduojame pasirūpinti tokiomis priemonėmis kaip kremas nuo saulės, repelentai nuo vabzdžių ir pan.

Sveikatos draudimas kelionės metu
Europos sveikatos draudimo kortelė (toliau – ESDK) galioja ir reikalinga laikinai vykstant į Europos Sąjungos šalis,
Norvegiją, Islandiją, Lichtenšteiną bei Šveicariją (toliau – ES šalys). Europos sveikatos draudimo kortelė nėra kelionės
draudimo alternatyva. ESDK patvirtina, kad asmuo apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu ir turi teisę ES šalyje gauti būtinosios medicinos pagalbos paslaugas, kompensuojamas iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto lėšų. Privalomojo sveikatos draudimo lėšomis kompensuojamos sveikatos priežiūros paslaugos ES šalyse teikiamos pagal tose šalyse galiojančią valstybinės sveikatos apsaugos sistemos tvarką, tai reiškia, kad Lietuvos Respublikoje privalomuoju sveikatos draudimu apdrausti asmenys turi teisę gauti tas pačias paslaugas už tokią pat kainą, kaip ir ES šalies, kurioje lankosi, gyventojai. Tam, kad galėtų pasinaudoti šia teise, laikinai vykdamas į kitą ES šalį, asmuo privalo turėti ESDK, kurią, kreipdamasis į gydymo įstaigą dėl būtinosios medicinos pagalbos, kartu su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu turi pateikti įstaigos registratūroje ar ligoninės priimamajame. Daugiau informacijos galite rasti internete adresu: www.ktlk.lt/gyventojams/europos-sveikatos-draudimo-kortele/. Atkreipiame Jūsų dėmesį, kad privačiose medicinos įstaigose dažniausiai nėra galimybės pasinaudoti ESDK. Vykstant į kelionę rekomenduojame įsigyti medicininių išlaidų draudimą, garantuojantį būtinos medicininės pagalbos
užsienyje ir papildomų išlaidų, susidariusių dėl draudiminio įvykio, apmokėjimą. Tokį draudimą galite įsigyti per kelionių
pardavimo agentą arba draudimo bendrovių atstovybėse. Atidžiai perskaitykite visą informaciją, pateiktą draudimo polise. Išlaidų kompensavimo tvarka ir dokumentai, kuriuos reikalaujama pateikti prašant kompensuoti patirtas išlaidas ar gauti kitokią draudimo išmoką, įvairiose draudimo bendrovėse gali skirtis. Ne visos užsienio šalių medicinos įstaigos dirba su draudimo kompanijomis, todėl gali tekti sumokėti už jų suteiktas gydymo paslaugas vietoje, net jei ir turite medicininių išlaidų draudimą. Reikalaukite iš gydytojo tokių dokumentų: pažymos, kurioje būtų nurodyta diagnozė; gydymo išlaidų sąskaitos, patvirtintos gydytojo parašu ir spaudu, taip pat reikės vaistų receptų ir išrašytų vaistų pirkimo kvitų. Už gydymą ligoninėje, greitosios pagalbos paslaugas pagal draudimo polise nustatytas sąlygas sumokės draudimo bendrovė, jei laiku kreipsitės į draudimo bendrovės atstovą (adresai būna nurodyti polise), kuris įgaliotas pasirūpinti gydymu ir atsiskaitymu už jį, ir laikysitės visų Jūsų draudimo polise nurodytų procedūros reikalavimų.
Draudimo bendrovės nekompensuoja išlaidų, susijusių su grįžimu (po ligos) į gyvenamąją vietą ar prisijungimu prie grupės kelionės tęsimui, išskyrus tuos atvejus, kada gydytojas nurodo, kad ligoniui būtinas transportavimas į gyvenamąją vietą. Įsigydami medicininių išlaidų draudimą per kelionių pardavimo agentus arba draudimo bendrovių atstovybėse, prašykite, kad darbuotojai parodytų, kur draudimo polise nurodytas kontaktinis tel. numeris, kuriuo turėtumėte skambinti nelaimės atveju ir užregistruoti įvykį.

Neįvykusios kelionės rizikos draudimas
Užsisakant kelionę rekomenduotina apsidrausti neįvykusios kelionės rizikos draudimu, kuris sudaro galimybę išvengti
nuostolių, jei kelionė neįvyksta dėl priežasčių, susijusių su pačiu keliautoju. Neįvykusios kelionės draudimas apima visas pagrindines rizikas, dėl kurių gali neįvykti kelionė – paties asmens ar artimų jo šeimos narių liga ar mirtis, eismo įvykis vykstant į kelionę, dėl kelionės dieną ar prieš pat ją prarasto turto ir t.t. Neįvykusios kelionės draudimu gali draustis tik vienas iš keliaujančiųjų asmenų arba visi kartu keliaujantys turistai. Šiuo draudimu galima apsidrausti tiek atskirai, tiek kartu su įprastu medicininių išlaidų draudimu. Daugiau informacijos apie neįvykusios kelionės rizikos draudimo sąlygas teiraukitės kelionių pardavimo agento arba draudimo kompanijose.

Bagažo draudimas
Kelionės metu kelionių organizatoriaus ir jo partnerių atstovai deda visas pastangas turistų daiktų saugumui užtikrinti
(transporto priemonės visada užrakinamos, jose dažniausiai lieka vairuotojas, stovėjimui parenkamos saugios aikštelės ir kt.). Vis dėlto, keliaujant, ypač į pietų šalis, gali pasitaikyti vagysčių net ir iš užrakintų autobusų. Dėl šios priežasties vykstant į kelionę rekomenduojame įsigyti bagažo draudimą, kuris, priklausomai nuo konkrečios draudimo bendrovės siūlomų draudimo sąlygų, gali apimti tokias rizikas kaip daiktų vagystės, praradimas, sunaikinimas ar sugadinimas kelionės metu. Ypatingai rekomenduojame įsigyti šį draudimą, jeigu į kelionę vežatės didesnės vertės daiktus (papuošalus, fotoaparatus ar vaizdo kameras, kompiuterius bei kitą techniką, prabangos prekes ir kt.).

Bagažas
Kiekvienas turistas turi teisę vežtis vieną bagažo vienetą, kuris pažintinės kelionės autobusu metu yra talpinamas į
transporto priemonės bagažo skyrių ir rankinį bagažą, kurį turistas pasiimama į transporto priemonės vidų ir yra laikomas pagal vežėjo nustatytas taisykles. Klientas atsiimdamas bagažą yra atsakingas už tai, kad atsiimtų tik jam priklausantį bagažą. Rekomenduojame, atsiimant visuomet atidžiai jį apžiūrėti ir atsiimti jį tik įsitikinus, kad jis yra Jūsų. Jei turistas atsiima ne savo bagažo vienetą ir pastebi tai vėliau, prašome kuo greičiau apie tai informuoti NOVATURO kelionės vadovą. NOVATURAS neatsako už tai, jei turistai sumaišo savo bagažo vienetus. Tokiu atveju betarpiškai rūpinamės savo turistais, siekdami padėti grąžinti sumaišytus bagažo vienetus. Už vežamo rankinio bagažo saugumą atsako pats turistas. Jūsų bagaže, kuris vežamas transporto priemonės bagažo skyriuje, neturi būti greitai gendančių maisto produktų, dūžtančių ar vertingų daiktų, pvz.: pinigų, raktų, vaistų, medicininių dokumentų, akinių, fotoaparatų, vaizdo kamerų ir kitų vertingų elektronikos ar technikos prietaisų bei jų priedų, kompiuterių, asmeninių elektroninių prietaisų, telefonų, mobiliųjų telefonų, elektroninių prietaisų baterijų pakroviklių, juvelyrinių dirbinių, tauriųjų metalų, brangiųjų ir pusbrangių akmenų, muzikos instrumentų, vertybinių popierių ar kitų vertingų daiktų, vertingų meno ar dailės kūrinių, verslo dokumentų, pasų ar kitų asmens tapatybės dokumentų. Kelionių organizatorius ir vežimo paslaugas teikiantys tretieji asmenys neatsako už šių daiktų sugadinimą ar dingimą, jei turistas nepaisydamas šio įspėjimo, minėtus daiktus veža bagaže, kuris yra talpinamas bagažo skyriuje. Vežėjas ir NOVATURAS neatsako už rankinį bagažą. 

Išorinė baterija mobiliesiems telefonams
Kelionės metu planuojantiems fotografuoti ar filmuoti mobiliuoju telefonu, rekomenduojama iš anksto pasirūpinti išorine
baterija.

Vanduo
Kelionės metu, nerekomenduojama gerti vandens iš čiaupo. Bakterijomis užterštas ar stipriai chloruotas vanduo gali
pakenkti sveikatai, sukelti žarnyno negalavimus.

Elektros srovė
Pietų šalių viešbučiuose pasitaiko elektros srovės tiekimo sutrikimų. Ne visur vienoda elektros srovės įtampa (125 V arba 220 V), todėl visada atkreipkite dėmesį į instrukciją vonios kambariuose. Kai kuriuose viešbučiuose elektros lizdai yra kitokios formos nei Lietuvoje. Todėl, naudojantis savais elektros prietaisais, reikia turėti „tarpininką“ (adapterį). Kartais viešbučiuose tokį prietaisą galima išsinuomoti. Įsigiję „tarpininką“ prieš išvažiuodami į kelionę, nesusidursite su galimais nepatogumais. Daugumos viešbučių kambariuose yra tik vienas elektros lizdas. Dėl to rekomenduojama į kelionę pasiimti šakotuvus.

Pretenzijos
Jeigu manote, kad kelionės sutartyje nurodytos paslaugos nesuteikiamos arba suteikiamos netinkamai, pretenzijos turi būti pareiškiamos NOVATURO kelionės vadovui/atstovui kelionės metu (jam nesiėmus pretenzijų spręsti, turi būti pateikiamos vietoje raštu), kadangi vietoje galima greičiausiai išspręsti ir pašalinti iškilusius nesklandumus. Jeigu kelionės metu nesklandumai neišsprendžiami, pretenzijas NOVATURUI galima pareikšti raštu per 14 dienų nuo kelionės pabaigos. Kartu su pretenzija pateikite kelionės dokumentų ir turizmo paslaugų teikimo sutarties kopijas.

Pareiškimus prašome siųsti adresu:
NOVATURAS, A. Mickevičiaus g. 27, Kaunas, LT 44245, el. paštas: info@novaturas.lt.
NOVATURAS neprisiima atsakomybės dėl force majeure aplinkybių, kurių kelionės metu nebuvo galima išvengti.
Pretenzijos nepriimamos dėl paslaugų, neįtrauktų į konkrečios kelionės aprašymą NOVATURO kataloge ir kainyne. Ginčai sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti, – Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka. Jeigu, kilus teisminiam ginčui, prieš paskelbiant teismo sprendimą, turistas apie skundą ar konfliktą praneša žiniasklaidai, o teismo sprendimas įrodys, kad turisto pretenzijos visiškai arba iš dalies neteisingos, NOVATURAS pasilieka teisę Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka reikalauti iš turisto piniginės nuostolių kompensacijos. Apie pamirštus kelionėje daiktus prašome skubiai pranešti iš karto po kelionės. Turistui gali tekti padengti telefono ar kitų paslaugų išlaidas, susijusias su daiktų ieškojimu, nepriklausomai nuo to, ar pavyko surasti dingusius daiktus. 

Nuorodos
Prieš išvykstant į kelionę, patariame atidžiai išstudijuoti Valstybinio turizmo departamento turistams skirtą informaciją
interneto svetainėje www.tourism.lt (skyrelis „Naudinga informacija“, DUK). Papildomos informacijos apie išvykimo į užsienį sąlygas galite gauti paskambinę į Valstybės sienos apsaugos tarnybą (prie LR vidaus reikalų ministerijos) tel. 8 5 2719305 (www.pasienis.lt). Svarbios informacijos apie šalį, į kurią ketinate vykti, taip pat galite rasti Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos
interneto svetainėje www.urm.lt.

Mūsų rekvizitai: AB „Novaturas“
Įmonės kodas 135567698
PVM mok. kodas LT355676917
A. Mickevičiaus g. 27, LT-44245 Kaunas Tel. 837 321264, el. paštas: info@novaturas.lt www.novaturas.lt
Duomenys apie įmonę kaupiami ir saugomi Valstybės įmonės Registrų centro Juridinių asmenų registre.
SVARBU! Informacija kataloge pateikiama pagal katalogo rengimo metu turimus duomenis. Apie vėlesnius pasikeitimus
teiraukitės kelionių agentūrose bei ieškokite jos interneto svetainėje